4C理论是：4C营销理论 ， 是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的 ， 与传统营销的4P相对应的4C理论 ， 它以消费者需求为导向 ， 重新设定了市场营销组合的四个基本要素:消费者、成本、便利和沟通 ， 它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位 ， 其次是努力降低顾客的购买成本 ， 然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性 ， 而不是从企业的角度来决定销售渠道策略 ， 最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通 。
【4C理论是什么】
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