小米+尚美的|小米+尚美的下沉CP,为酒店业释放了什么信号?( 三 )


早在2019年小米宣布与华住集团合作打造智慧酒店,就已经宣告了数字化转型是提升消费体验的关键。而近期小米入股尚美生活,参与到尚客优酒店的场景升级中,“为下沉市场消费者带来全新体验”,在某种程度上,是酒店行业全面拥抱数字化的标志事件。

小米+尚美的|小米+尚美的下沉CP,为酒店业释放了什么信号?
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小米+尚美的下沉CP,为酒店业释放了什么信号?
在小米的投资版图上,酒店行业一直空缺。但首次异业进军就选择了尚美生活,在于自身的数字化能力,能与尚美遍布在下沉市场的5000多家酒店的场景,深度协同探索下沉市场。
而对于酒店行业来说,以数字化为手段,立足速度与质量的竞争下半场,就此拉开。
被小米看中的尚美生活,在品牌与体验双双都要做到的“轻”与“重”上,早就掌握了要点与平衡。
其一,以足够“重”的品牌势能,助力合作伙伴转型的“轻快”。
尚美生活的“新联锁 轻品牌”的战略,就是品牌“轻”与“重”的关键体现。
在“轻”的方面,“轻品牌”能够将多年的发展经验和系统能力共享,能让有梦想的人轻装上阵,拥有快速规模化扩张的能力;但在“重”的方面,“新联锁 ”打通了‘加盟-装修-运营-服务’全链条,保障与合作伙伴利益同享、风险共担,一起成为品牌的拥有者与建设者。
这也是为什么,在目前的十大酒店企业中,尚美生活能够以在三四线100%的覆盖率、五线城市90%以上的覆盖率,成为“下沉之王”。
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并且尚美生活COO古志坚还表示:“集团一直以让所有人在任何城镇都能住上好酒店为使命,公司将会在数字化、精细化和定制化运营方面投入更多的资源,致力于为投资人达成满意的投资回报保驾护航。”
其二,以足够“重”的运营方式,保障消费体验的“轻松”。
一方面,尚美生活聚焦下沉市场的多品牌,能够覆盖不同的细分领域的消费者,满足不同客群的差异化需求。同时,更以升级“三部曲”锚定消费体验,对“尾部”门店果断推出 “斩尾行动”,以保障优质门店的存活率,来提供更优质的服务和产品。
尤其是在马英尧“一定要把品质做好”的原则下,尚美在全国范围的“斩尾行动”在2021年上半年,用210天时间就清退摘牌了193家不达标加盟酒店。“不要在该做品质的时候只做规模,也不要在该做规模的时候只做品质”,在酒店品牌急于扩展规模的当下,这是一个大胆的决定,而正是出于对标准的严守,尚美生活的高品质口碑在下沉市场有了高度渗透与认同。

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