客房|“四星级”酒店客房被曝不换被套,服务员称“没办法为了省钱”( 二 )


客房|“四星级”酒店客房被曝不换被套,服务员称“没办法为了省钱”
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然而,在采访人员随后的暗访调查中,这家东方花园温泉大酒店的工作人员在打扫房间时,也是没有换被套。
东方花园温泉大酒店 工作人员:就是被子就不怕,就隔一次就换一次,比如今天换了,明天就不要换,后天换也没事啊(采访人员:不同人住的话,如果有皮肤病的话不是很害怕啊?)没有,有些人是不盖的(采访人员:不是很恶心吗?)可以啊,你可以叫人家跟你换。
客房|“四星级”酒店客房被曝不换被套,服务员称“没办法为了省钱”
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按照这名工作人员的说法,如果顾客发现被单有问题,要求更换,他们就会换。然而,早在2007年国家卫生部和商务部发布的《住宿业卫生规范》规定,要求客房的床上用品“一客一换”,卫生间内的面盆、浴缸、马桶也应该是“一客一消毒”,常住的客人“每日一消毒”。那么,对于这些宾馆酒店不换被套的行为,当地的职能部门又是怎么监管的,采访人员来到万宁市兴隆华侨旅游经济区管理委员会进行投诉。
万宁市兴隆华侨旅游经济区管理委员会 党政办工作人员:这个旅游方面的,这个属于住房方面,我们这里都不介入,领导说跟旅文局联系。
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随后,采访人员来到万宁市旅文局反映情况,该局监督管理组的工作人员称,因为处理投诉的负责人不在,所以他只能帮助登记情况。
万宁市旅游和文化广电体育局监督管理组 工作人员:因为我也不是负责现场处理的(采访人员:不是按照规定是怎样的,规定你都不熟吗?)啊,它有什么卫生方面做不到,正昊那里是不,到时候再给你们回复了啊。
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万宁市旅文局方面表示,采访人员反映的问题,他们还需要进一步的核实调查。
住宿卫生需守好底线
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住宿卫生,影响到旅客的身心健康,也关系到当地的旅游形象。规定规范早就有了,个别酒店还是暗藏猫腻,究竟哪个环节出了问题,导致规定成为了一纸空文,需要反思!当然,职能部门对行业的监管也不能缺失或缺位。话说回来,我们消费者出门游玩,选择酒店住宿时,如何分辨酒店的床上用品进行过更换、卫生干净有保障呢?继续来看。
采访人员在走访调查时发现,在兴隆到石梅湾景区一带的不少酒店,对于客房床上用品的更换,还是做得比较到位的。
万宁市兴隆华侨旅游经济区某度假酒店:(采访人员:这个是被芯吧,是不是)对,被芯,还要重新再套一个有被子,等下我还没套,有薄有厚的,现在我们都是套薄的。

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