门槛效应是消费心理学中的一个重要理论 , 其又被称为门坎效应、登门槛效应、得寸进尺效应、进门槛效应、层递效应、门面效应等多种名称 。该效应由心理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年 , 在做“无压力的屈从-登门坎技术”的现场实验中所提出 。他们通过募捐实验 , 并仅仅附加了一句话[哪怕一分钱也好] , 就多募捐到了一倍的财物 。换言之 , 由提出较低的要求开始 , 逐渐提出更高的要求 , 往往也更容易令人接受 。此即所谓门槛效应 。而产生这一现象的原因 , 主要有以下方面的因素:
首先 , 是基于心理学中的标签效应 , 以及为了避免认知失调的缘故 。因为当某人接受了较低层次要求后 , 会因此而被他人贴上诸如“慷慨”、“慈善”、“大方”、“善良”等标签 。
之后 , 人们往往为了避免认知失调 , 或者基于自我印象管理的需要 , 想要给他人前后一致的印象 , 以此让自己符合诸如“慷慨”、“慈善”等方面标签的定位 , 故此在适当引导后 , 会尽量让自身在言行上符合这个标签 , 进而会逐步接受更高层次的要求 。
其二 , 自然是因为门槛太低 。门槛效应说明 , 如果一件事对我们不怎么重要 , 那么就会因此产生漫不经心 , 不太关注和关心的心态 。例如一分钱 , 对任何人来说都不算什么 , 甚至丢在地上都可能没人去捡 。此时 , 他人或者自己答应这件小事 , 也会因此而轻而易举 。因为做这件事完全是举手之劳 , 还能因此而获得别人的好感 , 何乐而不为?这也可以说是大多数人的心态 。
而在生活中 , 门槛效应可以运用于以下方面:
1、用于借钱
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其一 , 可以用于借钱 。例如 , 一个人一开始向你借1毛钱 , 你肯定会轻易地答应 。而之后他多次向你借钱 , 并由借1毛钱变为借1块、10块钱、20块钱…… , 逐步得寸进尺 , 由于这种卡住门槛的手段 , 从而会导致你后面难以拒绝 。
2、用于商业销售与服务
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其二 , 是商业销售 。例如免费试吃、试穿 , 试用等行为 , 其根本原理同样在于降低消费和体验的进入门槛 , 以此逐步引导消费者购买体验的商品 。而由于这些行为是免费的 , 就相当于消费者在进行体验时 , 处于0门槛的状态 。
此外 , 试想 , 你都试吃、试穿了 , 接待员再说几句好话 , 由于你吃人嘴短 , 拿人手短 , 再加上别人服务的不错 , 故此也会倾向于消费一些原本不打算买的商品 。
3、互联网服务
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其三 , 互联网服务 。类似的微博(降低使用门槛)、电子支付(降低付费门槛)、网购(降低购买门槛)、自拍软件(降低使用与学习门槛)……等等产品与服务之所以大行其道 , 亦是同样的原理 。
例如 , 生活中的各类电子支付和网购方式 , 即为降低交易门槛的典型体现 。由于电子支付相比用纸币交易 , 要节省了找零钱、有假币风险等诸多环节 , 故此亦将消费和支付的付费门槛降低 , 从而让人更能接受 。这也是为何网络购物、支付宝等网络支付大行其道的原因 。
4、用于谈判/沟通
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其四 , 用于谈判 。在平时的沟通、谈判、面试等过程中 , 可以运用门槛效应的原理进行谈判 , 以此让自己的利益最大化 。换言之 , 可以在交易和谈判时 , 先向对方提出较高的要求 。如果对方难以答应或者表示出为难 , 可以再退而求其次 , 提出较低的要求 。
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