在网上订广州塔的票在登塔的前一天可以退，但是需收取30％的手续费，如果是登塔的当天，则不能退票 。
广州塔官网里的“退改票须知”里规定： 现场购票及广州塔官网预订取票后，因游客个人原因过了截止入塔时间而无法入塔的，可申请当天21:00前有可售门票时间段的一次改期，不可申请退票 。如遇天气等不可抗因素，或适逢游乐项目机械设施维护保养等原因，可以申请延期，但是入塔后能见度、雨雾等天气情况不能作为退票理由 。
当天超过登塔游玩日尚未登塔的旅客，视为自动放弃，所以不能退款 。

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