三峡晚报讯（全媒采访人员黄今通讯员覃玉洁）昨日，采访人员从文旅部门获悉，第三季度，全市文化和旅游执法部门共接收旅游投诉272起，其中有效投诉255起。投诉热点主要集中在因疫情行程取消或变更费用纠纷，以及景点执行相关免门票政策问题等。
【 行程|因疫情行程变更纠纷最多 文旅部门发布旅游投诉热点】接收的旅游投诉中，包括市本级接收旅游投诉131起，截至9月30日，已办结255起,共计退费及理赔488355余元。其中，涉及A级旅游景区147起，占57.64%，主要是工作人员服务态度问题和中转交通车、船发班时间问题。涉及旅行社的投诉主要是因疫情行程取消或变更费用纠纷、产品销售价格问题。

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