能力|双11多款“随心飞”在飞猪首发航司：把机票当作消费品来运营( 二 ) 产品|平台|消费者|消费品|新品

此外，平台的产品技术能力也成为航司选择新品首发阵地的重要因素。飞猪是第一个开发适用于航司、租车公司预售套餐所需要的在线预约系统的平台。针对“魔毯”“魔豆”系列，飞猪为山东航空打造了在线预约系统，消费者可一键预约。今年双11 ，海南航空“随心飞”也将在飞猪平台实现在线预约。
“每个航司的‘随心飞’规则都不同，比如航线和次数、特殊情况的退改等，如何把规则变成技术语言是最大的挑战。 ”飞猪交通产品研发小二白哉表示，平台的技术能力会为商家的产品和体验创新提供最大支持。
面向近两年的“随心飞”、“随心租”等新品，飞猪开发的预售及在线预约系统已陆续开放给近10个航司和租车商家。
过去在线上销售机票，大多是面向刚性的出行需求，而双11期间在飞猪发售的新品则有了“宝贝“属性，还包含了非刚性、可变化的出行需求，商家可运营的空间更大了，运营的要求也与刚性需求不同。
“山航和飞猪的合作，不单是把机票当作出行工具去售卖，更多的是当作一个消费品来运营。 ”山东航空电商研发相关负责人表示，包括飞猪官方直播间、淘宝直播及带货达人等在内的内容化能力，以及阿里巴巴包括用户基础、消费场景、营销能力等在内的生态资源，成为山东航空打造新品和爆款的重要支持。
这也折射出一种更深层的理念转变：航司产品设计的核心，正在逐渐由卖方供给向消费者需求转移。
民航业内人士表示， “随心飞”“次卡”等创新产品不仅是满足不断变化的消费需求，对航司而言也意味着必须向创新要经营效率。每一款新品的出现，都要求航司研究旅客的细分需求和出行场景，基于此制定更加精准的营销策略，同时还需提升收益管理等系统性能力。
【能力|双11多款“随心飞”在飞猪首发航司：把机票当作消费品来运营】“提前5天预约的‘魔毯’随心飞、提前1天预约的‘魔豆’次卡，和常规的机票产品能形成计划性与即时性的互补，提升航班的运营效率。 ”山东航空电商研发相关负责人告诉采访人员。

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