海南：打造旅游胜地和旅游市场最佳“双驰名”名牌要做好假日旅游保障工作会议

为了做好春节旅游市场监督管理工作，确保实现春节旅游市场“安全、质量、秩序、效益”工作目标，1月13日，海南省召开2022年春节假日旅游和文化市场综合监管电视电话会议。会议要求，面对即将到来的春节假日旅游旺季，要继续加强旅游市场综合监管，确保旅游市场稳定有序，不断提高游客满意度，努力打造海南旅游胜地和旅游市场最佳的“双驰名”名牌。
要做好假日旅游保障工作
会议要求，要从丰富旅游产品供给、提升服务质量、做好公共服务保障和加强宣传引导等四个方面做好春节假日的旅游保障工作。各市县要牢牢把握旅游消费加快升级的特征，大力推进旅游业供给侧结构性改革，坚持全域旅游发展方式，充分挖掘旅游消费潜力，丰富假日旅游产品，保障春节旅游市场供给。
在提升服务质量方面，各市县要依托星级酒店复核和旅游景区评定、民宿服务质量评定等手段，加大力度提升旅行社、旅游住宿、旅游景区点、导游以及在线旅游业务的服务质量。要指导旅行社丰富旅游产品，加强导游服务管理，提高导游讲解和服务水平;星级饭店要进一步完善接待设施，提升服务品质;旅游景区要完善引导体系，优化游览线路，做好客流疏导和景区服务;图书馆、文化馆(站)、博物馆等公共文化机构，要在严格落实疫情防控要求前提下，保障开放时间、活动内容、服务质量。
在公共服务保障方面，各市县要有效整合交通、商业、城建、气象等领域的资源，形成多点支撑的旅游公共服务和保障体系。要在机场码头、旅游集散中心、景区换乘站等重点地区加开临时交通，加密运营网络，有效提升运力。在景区、商业街区等周边设立备用停车场，倡导社区、社会单位停车场对外开放，增加临时性停车位供给。增设购票、检票、咨询等临时服务窗口，扩充智慧导览、应急救助等设备设施。加强交通、环卫、管理等人力配备，动员组织当地社区居民、旅游志愿者参与旅游接待服务。
同时，各市县要通过新闻发布会、广播、电视、网站、微信公众号和电子显示屏等多种平台，积极发布假日旅游提示提醒，引导游客自觉遵守查验健康码、测量体温、规范佩戴口罩等措施要求，养成“一米线”的良好习惯。引导游客预约错峰出行，关注交通、消防安全，谨慎参加高风险项目，不前往不具备开放接待旅游者条件的区域旅游。引导游客按需取餐，文明就餐，落实“光盘行动”，杜绝舌尖上的浪费。
加强监管持续优化消费环境
据了解，2021年，在省旅游市场综合整治工作领导小组各成员单位和各市县政府的共同努力下，我省旅游市场秩序稳定有序。据统计，在旅游人口、收入明显增长的前提下，2021年全省旅游消费市场欺客宰客投诉数量同比下降34.38% 。海南将加强监管持续优化消费环境，不断提高游客满意度，努力打造海南旅游胜地和旅游市场最佳的“双驰名”名牌。

海南：打造旅游胜地和旅游市场最佳“双驰名”名牌

秒懂生活扩展阅读