天猫商城中其实保护卖家和买家权益的政策是非常的多的,比如说保护知识产权,很多的商家就被投诉了,都是因为侵害了他人的知识产权,如果天猫被投诉知识产权了怎么维权?
第一步,登录淘宝网,打开淘宝卖家中心:
第二步,左下方找到《客户服务》-《举报管理》
![天猫被投诉知识产权了怎么维权?如何去进行投诉?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_6066024582545.png)
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第三步,在举报管理-《我的举报》下面找到【收到的知识产权侵权投诉,请点此处理】
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第四步,点开后的页面《我收到的知识产权投诉》 。
下面就显示被投诉的侵权商品,后面有蓝色的查看/申诉按钮 。
(如果是被投诉之后删除商品,商品名称后面显示的是《待申诉》而不是《小二介入》,我这里是错过了3天的申诉时间,被处罚扣了2分之后的第二次申诉,也是最后一次申诉机会)
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第五步,点击蓝色的《查看/申诉》按钮,打开申诉页面 。
![天猫被投诉知识产权了怎么维权?如何去进行投诉?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_60660246a36b3.png)
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第六步,填写申诉理由,选择申诉材料类型 。
材料类型:授权销售证明 。
正规进货证明 。
产品画册 。
专卖店照片 。
条形码查询结果 。
专卖店查询系统中相关款号照片 。
任选其中一种材料类型就可以 。
这里我选择的是条形码查询结果,确实是厂家生产的,恶意投诉 。
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第七步,上传凭证,提交申诉 。
凭证处只能上传一张图片,明显是不够的,所以还是要把证据做成一个压缩包 。
将相关的合法证据图片拍照,全部放入一个文件夹中,然后压缩文件夹,上传压缩包作为证据 。如果需要更多的文字说明,可以在文件夹里放一个txt文本 。或者做一个word文档,阐述自己的理由 。
上面就是小编整理的维权方法了,当你的店铺被投诉侵犯了知识产权,就按照以上的方法去进行申诉,当然在申诉的过程中是要有有理有据的,大家到时候可以保留一些证据 。
【天猫被投诉知识产权了怎么维权?如何去进行投诉?】
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