很多消费者,网购的时候可能遇到这样的情况,买到的产品与描述不相符,找卖家协商,卖家不予处理的情况 。这个时候可以申请客服介入,可是如果遇到了天猫投诉维权入口已关闭的情况,应该怎么去处理呢?
(1)确认收货15天内,可以在订单详情页面上,找到申请售后按钮,申请售后 。
(2)收货时间在15天后,90天内,可以打电猫热线,让客服给你再开一次,也是最后一次售后的机会
(3)淘宝确认收货超过90天,就无法支持售后了 。
如何投诉?
首先打开天猫网站,登陆自己的账号 。
登陆后,在页面上方找到“我的淘宝”,点击选择已买到的宝贝 。
![天猫投诉维权入口已关闭怎么办?如何投诉?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_6066023d9b209.png)
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找到要投诉的订单,点击“投诉商家”选项 。
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点击“投诉商家”后,页面自动跳转至投诉页面,填选投诉原因,并如实填写投诉说明,上传凭证,带“*”号的选项是必须要填写的 。
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填写完成后,点击提交投诉申请即可完成提交 。
在买家提交投诉申请后,卖家拥有24小时的处理和举证时间,然后等待天猫客服介入,3个工作日左右给出投诉结果 。
【天猫投诉维权入口已关闭怎么办?如何投诉?】
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如果指的是再次发起维权,售后入口关闭后无法再次发起,只能电话联系天猫小二进行处理 。所以各位亲们其实投诉维权的入口已经关闭了,也不要去担心,你可以联系淘宝的客服解决问题的!
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