在淘宝开店 , 可是有着大大小小的坑等着各位卖家去踩的 。如果是导致店铺流量减少这类坑还好 , 只需花点时间就能做回来;如果是被买家投诉的那一类坑 , 这就可大可小了!轻则扣分 , 重则永久关店 , 自己付出的所有金钱和心血都化为泡影了 。那么有哪些行为 , 是会让淘宝卖家被投诉的呢?
![淘宝开店有哪些行为会导致店铺被投诉?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_606615c706367.jpg)
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1、宝贝描述与实物不符
这也是卖家被投诉的最常见的原因 。因为买家不能摸到宝贝实物 , 只能通过标题、主图、详情页及属性等描述描述去了解宝贝 , 所以如果表述不符的话 , 他们就会认为自己被欺骗了 , 从而投诉 , 所以卖家千万不能夸大宝贝的描述 , 否则是得不偿失的 。
2、卖家未履行承诺
很多卖家会在店铺首页、详情页及活动页当中写上一些像是“48小时内发货”、“买必赠送xx赠品”等承诺 , 如果卖家不能履行这些承诺的话 , 会令买家不满 , 很容易就投诉的 , 这样店铺权重会有所下降 , 买家退货 , 而且是天猫商家的话 , 还会扣除订单30%的金额作买家补偿 。
3、店铺销售假货
若店铺被买家投诉售假 , 轻则扣分删除宝贝 , 重则封店 , 这也是所有投诉当中后果最严重的一个 。所以淘宝卖家一定要坚决抵制售假这一行为 , 千万不能为了一点小利益而让自己遭受更大的损失 。可以的话 , 尽量第一时间与买家协商 , 撤销投诉 。
4、宝贝出现极限词、违反广告法
对于宝贝中出现极限词、违反广告这类的投诉 , 通常是一些职业打假人的操作 。但是大家也不要过于惊慌 , 马上删除违规的关键词 , 再认真检查一遍即可 , 通常这样是能够避免这类投诉的 。
淘宝买家数不胜数 , 其中不乏一些居心不良的买家会恶意投诉 , 这样的话卖家就需要准备好相关的证据 , 如旺旺聊天记录、买家信息、宝贝的检验报告、授权资质等 , 才能不会因为被投诉而受到处罚 , 让自己受到损失 。
【淘宝开店有哪些行为会导致店铺被投诉?】
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