京东工业IBS商家管理规范 _京东工业

京东平台新增京东工业IBS商家管理规范，11月2日生效，规范京东工业采销业务流程、明确合作过程中商家应尽的义务及责任，同时加强对IBS商家的管理。规则如下：
第一章总则
第一条目的
规范京东工业采销业务流程、明确合作过程中商家应尽的义务及责任，同时加强对IBS商家的管理。
第二条适用范围
本规则适用于京东工业IBS模式商家(以下简称“商家”) 。
第二章管理原则
第三条京东工业IBS模式的商家应遵循质量、成本、交付与服务并重的原则，在合作过程中做到诚信经营，保证京东工业的利益不受损害，实行双方的互利共赢。
第三章管理办法
第四条资质要求
商家在与京东工业合作IBS业务模式时，应提供符合业务要求的基础资质及产品线资质，部分特殊行业还需满足对应的特殊行业资质要求，具体参见《京东开放平台工业品类目资质标准》;
第五条保证金
商家合作需签订《京东开放平台IBS合作协议》，并需按照合作要求缴纳相应金额的保证金。
第六条商品要求
(一)商品质量应当符合法律法规、国家、行业和京东平台规则规定及协议约定的质量标准;京东工业会对商家在平台销售的商家定期抽检，保证商品品质符合平台要求，相关抽检规范详见《京东工业商品品质抽检规范总则》。
(二)依据国家法律法规以及保障客户优质的购物体验，IBS模式不得经营以下商品：
2.1商家应当知悉国家法律法规规定以及相关部门要求禁止销售的商品品类，京东平台关于商家禁止销售的商品品类规则详见《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》。
2.2暂不接受工业品下医疗器械类目入驻。
第七条售后服务及履约
入驻京东工业IBS模式的商家需要具备完善的客户服务团队(客服团队)，及时解决客户问题。在接到客户订单时，做到诚信发货，需要保证时效，杜绝不发货、延迟发货、买A发B及发**等恶劣情况出现，妥善保存送货签收单据等凭证;同时遇到客户投诉及因质量等情况引起的售后问题，需第一时间予以处理，妥善安排，保证客户的利益不受损失。
第四章违规处理
第八条资质类问题违规处理
根据京东工业业务特性，对资质进行严格要求，商家在任意环节向京东提供虚假资料或信息，如提供伪造、变造的商标、专利证书、授权、质检、商标、3C/质检或其他资质文件等，视情节严重程度承担20,000元-200,000元违约金。
(一)根据商家反馈情况及造成的后果严重性，进行情节认定。态度积极配合或未产生负面影响或及时消除影响未产生不利后果的，则视为情节轻微，需承担20,000元违约金;推脱责任，无法给出有效整改措施，则视为情节严重，需承担50,000元违约金;拒不配合，则视为情节极其严重，需承担100,000至200,000元违约金。
(二)涉及国家强制性要求资质的，包括《全国工业产品生产许可证》、《消毒产品生产企业卫生许可证》、《特种设备制造许可证》、《无线电发射设备型号核准证》、《电信设备进网许可证》以及3C中国强制性产品认证，初步界定为情节极其严重情形，根据商家配合程度以及是否真实具有相应资质判断实际处理金额：具有相应资质且态度配合，则视为情节严重，需承担20,000元违约金;不具有相应资质或态度不配合，则视为情节极其严重，需承担100,000元违约金。
(三)《国军标GJB9001C-2017质量管理体系认证证书》为开通联保物资类产品线资质，面向重点大型客户，若出现资质造假行为，则直接视为情节极其严重，需承担200,000元违约金。
第九条商品质量问题违规处理
1.1商家涉嫌供应假冒、盗版商品
指经司法、行政机关鉴定，或商家供应的商品被购买后，经权利人及其授权的代理人鉴定为假冒、盗版商品。
1.2商品一致性程度低
京东工业将委托国家认定的第三方检测机构，根据京东发布的商品一致性抽检规范对商家售卖商品进行不定期的商品一致性抽检。
1.3质量不合格
主要针对商家依据相关合作协议向京东供应的商品品质不符合国家标准、行业标准或平台相关管理要求的情形。
1.4供应未经报关进口商品
指商家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。
涉及以场景上的违规，京东工业会遵照《京东工业质量抽检处罚规则》各违规项所对应的标准进行处理。
第十条商品信息问题违规处理
(一)商品信息问题定义
1.1不配合提交资料

京东工业IBS商家管理规范

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