随着人们经济生活水平的提高 , 越来越多的人喜欢上了旅行 , 尤其是一些上了年纪的叔叔阿姨 , 退休之后有大把的时间出来玩 , 而且有退休金做经济支撑 , 就更加简单了 。
现在市场上很多人都会说“老年人”“夕阳团” , 人多爱争吵 , 甚至为了景区的拍照点排队而恶语相向 , 大打出手 。 但实际上 , 大部分的老年人出来旅游很守“规矩” , 而且对于市场上当下流行的“购物团”而言 , 他们也是主要的消费群体 。
说的直白一些 , 就是对于这些叔叔阿姨来说 , 只要是服务好 , 导游讲解好 , 腿快、嘴勤时常问候 , 多给温暖 , 他们就会很替服务人员着想 。 正所谓“花钱”买开心 , 说的就是这类人 。
真正让旅行社从业人员头疼的游客 , 不是目不识丁的文盲 , 也不是年龄偏大的老年人 , 更不是有知识有素养的特殊职业从业者 。 从业人员真正害怕的是有点钱的年轻人 , 他们自以为什么都懂 , 实际上很多连生活常识都没有 , 遇到问题 , 只有责备和不理解 。
【喀纳斯|旅游不仅是看风景,更暴露人品,年轻人比夕阳红更可怕】很早之前小编就亲身经历过这样一个事情 。 2019年8月份 , 新疆旅游最旺的季节 , 4个来自湖南的女生咨询包车定制服务 。 对方之前已经做过了旅行攻略线路 , 有了报价 , 就是过来对比价格 , 于是我用一个比较低的价格做了成交 。 心想走个单量 , 虽然利润不高 , 但是少了繁杂的沟通环节 , 就当是冲业绩了 , 所以爽快签了合同 。
如果知道后面的事情 , 就是打死我 , 也不会做一个订单 , 但是抱着接待了就做好的心态 , 最后还是耐心沟通 , 顺利完成了整个行程 。
过程惨不忍睹 , 有苦难言的是年轻人胡搅蛮缠起来 , 伤害力成倍的暴击 。
当时客户去喀纳斯 , 住在喀纳斯景区 , 谁知道当天突然下大雨 , 早上玩不了 , 下午天晴了才能出去玩 , 于是这一天时间 , 这几个游客在群里轮番轰炸 , 一点都没闲着 。
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