其实不用小编多说明,商家们都知道评价对于店铺的重要性,它可以影响其他买家对商品的信任度,还能影响店铺的等级和权重,天猫评价算信用等级吗?大家若是想了解的话,可以往下看看介绍哦 。
这个是会有影响的,买家们的好评差评都会影响到店铺的信用等级 。
天猫店铺动态评分是淘宝网针对卖家提供的另一项信用与服务评分制度 。买家在购买商品后,在进行信用评价的同时,也可以根据商品情况与买家服务情况进行动态评分,其他买家在购买商品时,就可以通过动态评分来了解买家的商品情况以及服务态度 。
针对卖家的动态评分有3项,分别是“商品与描述相符程度”、“卖家服务态度”以及“卖家发货速度”,每项最高分为5分,最低分为O分 。当买家购买商品后,可以根据具体情况来对卖家进行动态评分,卖家最终的分值为所有买家评分的平均分值,并显示在店铺信息区域 。由于每一次的交易都不同,买家所给的评分值会不同,因此店铺动态评分也会根据交易而发生变化 。
【天猫评价算信用等级吗?等级的分数是怎么计算的?】
文章插图
在每个自然月中(以交易成功时间为准),相同买卖家之间若存在3笔以上交易,则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分 。
例如:在一个自然月中,买家a和卖家b,共发生4笔交易,并对卖家进行4次店铺评分,则第4次评分分值不计入卖家的店铺评分中 。
若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分,之前生效计分的评价将修改为生效不计分;如果买家在交易成功的15天内未评分,则该笔交易不产生店铺评分 。
1)宝贝与描述相符
5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;
4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;
3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;
2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;
1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满 。
2)卖家的服务态度
5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事 。
3)卖家发货的速度
5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;
4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;
3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;
2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;
1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;
大家看完小编的接受,对于这个信用等级方面的内容应该都很了解了,买家的评论对于天猫卖家们来说至关重要,所以会有很多的刷单或者是淘宝好评有礼的活动出现,都是为了好评呀 。
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