田丹丽|滞留额济纳旗的百余导游：带的多是老年团，最愁游客没药( 三 )

田丹丽说，日常带团时，旅游线路和食宿地点基本都定好了，不需要操太多心。这次碰到疫情，需要自己处理的事情就多了很多，“没时间有自己的想法，每天都是想着怎么服务好游客”。
刚开始的时候，田丹丽给每个房间送盒饭，因为时间不固定，游客会催；饭菜是凉的，游客心里不舒服也会发牢骚。“餐食来的时间，冷热，这个都不是我们导游能决定的，饭来晚了我们也不知道跟谁联系。”
每次带着年纪大的游客排队做核酸，田丹丽都要帮不少人在手机上填写信息；帮老人们买药，因为剂量和药名的问题，经常弄错，现在还有不少买错的药放在自己的房间里。
田丹丽带的这个团，乘坐的是旅游专列，原计划在额济纳旗逗留两天一夜后，专列会继续开赴银川。所以很多人的行李和衣物都放在了火车上，只备了一两天的衣物。近一周没有衣物换洗，也不知道要待多久，不少人有情绪。
田丹丽每天趁中午送饭、或者送物资的时候，跟他们聊一聊天，让他们“既来之则安之”，还告诉他们，只要没有人确诊就是最好的消息。
滞留期间，田丹丽还听说，前几天有个年轻女导游因为游客抱怨，压力太大而哭泣的消息。
她希望无论是游客、导游还是当地政府都能够相互理解，共同应对疫情。

田丹丽|滞留额济纳旗的百余导游：带的多是老年团，最愁游客没药( 三 )

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