田丹丽|滞留额济纳旗的百余导游：带的多是老年团，最愁游客没药

近日，近万旅客滞留额济纳旗，其中带团的旅行社导游就有一百余人。
当地封控以来，游客住进酒店，如何配合当地政府解决游客滞留期间的衣食住行，安抚乘客心理，成为导游的主要工作。

文章插图
中餐（受访人供图）
这些天，滞留在额济纳旗的导游，也感受了一段不一样的经历。无暇顾及自己的思绪，他们按要求组织游客填表采集核酸，每天将当地政府下发的饭菜发放给每一位游客，统计游客需要的物资、药品然后在网上进行采购。在游客有心理压力抱怨时，他们还要当其陪聊，缓解压力。
在额济纳旗，这些坚守在游客身边的导游，成为一群特殊的志愿者。
不愁吃喝就愁游客没药
“今天的饭菜到了，马上给朋友们送过去。”
在导游林松（化名）朋友圈的小视频里，他推着小推车，给团内游客送饭。
林松的团，来自河北沧州，是个6日游团队，团成员48人。游客年龄基本在60岁以上，最高龄达到79岁。

文章插图
游客等待120救护车（受访人供图）
18日，团队正准备到胡杨林景区游玩时，林松收到了额济纳旗全城封控的消息，整个团队被留在了酒店。“物资不愁，都有饭吃。”林松说，滞留几天以来，最头疼的问题，就是为老人们寻找并购买药品。
出门6日游，一些患有慢性疾病的老年游客大概都准备了7-8天的药品。在当地隔离两三天后，很多人都出现了缺药的情况。
隔离后，当地政府给隔离在酒店的旅客提供了19家药店的联系人和电话，以及当地蒙医医院的药房工作人员的微信号。
林松则负责收集旅行团内所有人的用药需求，然后帮他们通过电话或者微信的方式，购买药品。
“我们先会通过电话询问药房相关药品，如果有些药没有，再给医院发送相关药品的名称，用药人的信息，确定有药品后，垫付药钱。”林松说，之后药品会免费寄送到宾馆，再由他负责进行发放。
不过，不少处方药药店并没有售卖，很多的药品需要在医院购买。

文章插图
急需的胰岛素（受访人供图）
林松说，这几天缺乏的包括一些老年人降血压、降血脂、保护心脏的药品，以及胰岛素等。“普通药品种有五六种，总品种不超过十种。”林松认为九成的药都不缺，可能就是因为工作流程未理顺、工作人员数量有限等问题，造成了缺药的假象。
【 田丹丽|滞留额济纳旗的百余导游：带的多是老年团，最愁游客没药】这几天内，林松在药店买药4次，医院买药2次，花费3000余元。因为医院人手有限，不少工作人员连续工作48小时以上，导致送来的药经常出错。药拿错了，送来的胰岛素却没有对应的枪，发现这些问题，林松只得一遍遍的在微信上跟工作人员沟通，反馈。

田丹丽|滞留额济纳旗的百余导游：带的多是老年团，最愁游客没药

秒懂生活扩展阅读