圣元积分兑换圣元积分( 三 )

“业务人员再也不用费心思地想怎么把事情的真相婉转地告诉老板，直接让老板看数据就行。”冯海龙风趣地说。
第二，能够让飞鹤变得敏捷。
有了实时的数据呈现，飞鹤就能快速看到变化，然后快速决策响应。“就像有人戳我一下，我立马踢他一脚，看到前面有好吃的，我能比别人更快跑到那儿，因为我敏捷。”
第三，能够发现问题和机会。
在一期数据中台建设过程中，就发现了很多问题。比如，积分连续几天出现异常，一个年度内消费跨了三个奶段。
这些异常可能都跟恶意积分兑换有关，就需要提醒业务人员进行控制，并让积分管理团队考虑对积分制度进行优化。
当然，也能发现机会。比如，飞鹤各省市的线上线下销量增长率会进行排名，通过排名数据，他们发现，某个城市线下排名第16 ，线上却排名第1 。
这说明飞鹤品牌在当地有很好的认可度。这就是一个机会，飞鹤应该在当地投入更多的线下资源，以推动线下销量的增长。
第四，能够倒逼业务部门实现精进。
在数据不那么透明的时候，前端的有些业务部门运营起来会随性一些。有了数据中台，一切动作和数据都变得透明了， “它可以帮助大家重新审视业务，并逐步精进” 。
第五，数据中台是双向的。
比如，在智慧导购业务运营平台上，导购可以清楚看到聚合后的实时用户数据。比如，距离宝宝的生日还有几天，上次购买的奶粉量还剩多少，一胎还是二胎， 180天内参加过多少次活动，等等。
这些都是对导购的数据赋能，让他们知道接下去该采取什么动作跟进和服务用户。

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重构的不止是数据数据中台的建设，让飞鹤原来沉淀在各个业务系统里的数据焕发了生机，并开始赋能前端业务系统。
为了让数据中台的价值发挥到最大，飞鹤还对自己的组织架构进行了重构。
变化最大的当属冯海龙带领的IT团队。在他加入飞鹤的时候， IT团队叫信息部， 30几号人，下面有个开发小组，只有七八人。
一年半时间，冯海龙将信息部扩编成了信息中心，一共100多人，下面有两个部门——信息开发部和信息管理部，光开发部就有60多人。
在冯海龙看来，头部品牌为什么能成为头部，一定有很多做得优秀的地方，有自己独有的业务模式，而这些独有的管理特性需要深度融合在IT系统中，市场化的标准产品往往很难完美、及时地响应这些业务需求。这就需要有自己的开发队伍。
飞鹤数据中台一期主要是为了做存量用户运营。原来，飞鹤有多个部门都涉及用户运营，比如互联网事业部、品牌部、电商部，他们往往各自运营用户。
现在，飞鹤成立了一个用户运营中心，将所有与用户运营相关的职能都放到了这里，并由负责品牌和市场的副总裁兼管这个中心。
到目前，飞鹤数据中台一期建设已经基本完成。但是，无论是数据中台，还是中台里的数据，都还远远没有尽显其能。
接下来，飞鹤将把数据中台的数据能力输送给后端的供应链和生产，打造出飞鹤的智慧供应链和智能工厂。

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事实上，数据中台没有建设完成的一天，因为业务模式在变化，数据在更新，每出现一个变化，就需要对数据中台做出调整。
同时，无论是快消业，还是零售业，业务的差异性更多体现在前端，中台部分其实很多都是同质的。所以，像数据中台这样的内部共享平台，对很多行业、很多企业都是适用的。

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