圣元积分兑换圣元积分( 二 )

为了应对这种局面，飞鹤定下了两大战略目标。一个是继续保持飞鹤在婴幼儿奶粉行业的头部地位，另一个是开发新的增长点。
既然国内婴幼儿奶粉市场萎缩已是大势所趋，接下来奶粉企业的竞争必然会从增量用户的争夺，转向存量用户的留存和运营。飞鹤要保持行业头部地位，也要把用户运营的重心放到存量用户上。
“飞鹤过去这些年，一步一个脚印到达现在这个位置，主要做的是增量用户的运营。到目前，我们在线上线下各个渠道的用户交易账号达到了6617万个，用户数量1612万。这是一个非常有价值的资产，只要能够运营好，可以创造出非常高的价值。”冯海龙评价说。
在新的增长点方面，飞鹤已经有所布局。2018年1月，飞鹤收购了美国第三大营养补充剂公司Vitamin World的零售保健业务，并很快开始在国内市场推销和销售Vitamin World的营养补充品。
招股书显示， 2018年，营养补充品产生的营收为6.4亿元，占到总营收的6.2% 。2019年上半年实现营收3.2亿元，占比5.4% 。
婴幼儿一般到了三四岁就不再用奶粉喂养，原来的奶粉用户就会自然流失。飞鹤进入营养补充品领域，就是希望延长这些用户的生命周期，在他们停止购买婴幼儿奶粉之后，让他们流转到营养补充品业务。而这一点也将依托于飞鹤存量用户的运营。
可见，飞鹤的两个战略目标，立足点都落在了存量用户的运营上。而要深入运营好用户，首先得知道用户都有谁，对他们有多了解，他们的黏性如何，复购率如何……而要回答这些问题，有一样东西是必须的——数据

由于飞鹤建立了完整的专属产业集群，所以，无论是生产环节、供应链环节，还是销售环节，飞鹤的核心数据都是现成的。

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问题是，怎么把存在于不同系统的数据汇聚在一起，按照统一的标准进行处理、加工、产出，然后赋能前端的各个业务运营？
就在这时，阿里方面主动找到了飞鹤，寻求数字化转型的合作，其中的数据中台项目跟飞鹤正在思考的难题不谋而合。

打造数据中台飞鹤的数据中台搭建在阿里云上面。它与飞鹤的各个业务系统进行对接，将这些系统沉淀的数据都汇集到中台，根据各种业务场景对数据进行智能分析，然后用分析结果实时呈现业务状况，同时指导各个业务运营，构成一个闭环。
2019年1月，飞鹤数据中台正式开始搭建和开发，截至目前，各种分析场景已经全部上线，并与部分前端业务运营系统进行了对接。
在前端业务系统上，除了原有的一些系统，飞鹤还自建了两个系统。
一个是叫作“智慧导购”的业务运营平台，一个是叫作“飞鹤星妈会”的消费者运营平台，它们都以App形式在手机端运行。
智慧导购是一线导购和业务人员使用的，整合了营销、巡店、区域管理、活动管理、会员管理等多项前端业务。
飞鹤星妈会则是消费者使用的平台，给消费者提供了各种服务，如产检提醒、育儿贴士、宝宝喂食、专家咨询、星妈课堂、扫码领积分等。
“我们之前看业务，就像看一张360P的低清照片，模模糊糊，看不清局部，也看不清全貌。现在，有了数据中台，业务就像变成了一个3D高清的模型，可以上看下看、左看右看、仔细琢磨。”冯海龙对一期建成的数据中台给予了高度评价。
数据中台的建设能够给飞鹤带来五个方面的价值。
第一，提供统一的数据源，让公司上下对业务能够有统一的认知。
在很多公司，老板看到的是繁花似锦，中层看到的是危机四伏，一线人员看到的是四处都是坑。但是，通过数据中台，大家谈论的是同一个世界，看到的是同一个业务表象。

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