公关是专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员 。企业危机公关的技术手段不能用一天两天或者金钱来衡量 ， 它是一种计谋 ， 一种计划性的概念 。
具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒 ， 吃吃饭 ， 走后门 ， 拉关系 。实际上这是狭义的 ， 甚至是歪曲的公关行为 ， 实际上广义上来讲 ， 公关的工作内容要从公关行为的定义来决定 ， 塑造形象 ， 平衡利益 ， 协调关系 ， 影响公众 。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了 。

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