对于客服 ， 很多卖家往往采取问答的方式与买家进行交流 ， 而忽略了客服的导购功能 。除了设置好快捷回复语 ， 作为专业的客服人员 ， 可以高告诉买家店铺目前的活动信息 ， 做好导购的工作 ， 提高买家对活动的参与度 。
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