由于天猫本身就是一个非常注意产品质量、服务质量的平台 , 所以 , 不管是有在天猫上购物或者是在天猫上开店的人 , 都应该能够感受到 , 天猫对于这些相关因素的重视程度 。尽管考核店铺服务的标准 , 在各大电商平台上都有 , 但是天猫的执行和处罚力度是非常大的 。在以前的文章 , 动态评分下降是什么原因 , 小编就对其重要性进行了一定的介绍 。
【天猫动态评分低于多少会被处罚?怎么才能提高评分?】但是依然有很多人不重视这个问题 , 所以本期 , 小编决定带大家了解一下 , 天猫动态评分低于多少会被处罚 。
不会被关店 , 但店铺会被降权 , 搜索不到;大部分活动也不给上 , 就算直通车这一类付费的推广 , 也要求4.5分以上 。
对卖家来说店铺动态评分是非常重要的 , 它直接影响到你店铺的信誉和买家对你商品的好坏一个评价标准 。如果你的店铺动态分下降那么对你店铺影响是非常大的 。
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如何提高动态评分?
1)首先保证产品质量 。
很多卖家选择直通车、钻展这种推广 , 烧钱似的去做 , 但是有些店铺最后还是生存不下去 , 因为质量才是王道 , 是店铺的核心 。服务态度再好、发货再快 , 产品质量不过关 , 买家还是会不满意的 。如果你还在卖假货劣质货 , 是时候考虑转型了 。要进质量好的货 , 要把商品包装的很规整 , 不要在任何一个环节出现纰漏 。这一点都不难 , 只是一种习惯 。
2)服务态度 , 售后服务 。
常言道:态度决定一切 。想想平时的差评 , 质量问题不是差评的最大原因 , 服务态度却占有很大比例 。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看 , 他们的评分很多都有飘绿的情况 。他们的商品质量很好 , 后台很硬 , 装修精美专业 。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度 。
但是也有很多在售后服务做得好的大店 , 他们在当买家买完东西后 , 在发货的时候给买家发一条提醒 , 提醒买家发货了;同时到货的时候 , 提醒买家到货记得查收 , 全程跟踪服务 , 给买家吃定心丸 。
3)发货速度 , 物流服务 。
快递是淘宝很头疼的问题 , 也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势 。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题 , 与卖家并无关系 。
但是买家从我们店铺购买东西 , 迟迟收不到货 , 再怎么解释也和我们卖家脱不了干系 。所以 , 物流是一个很纠结的问题 , 在淘宝自建物流遥遥无期的时候 , 我们能做到的就是闪电发货 , 选择最合适的快递合作 。
虽然动态评分过低 , 并不会影响你的店铺关闭与否 , 但是评分过低 , 也会造成店铺权重下降等问题 , 让你的宝贝根本无法获得好的排名 , 而官方 , 也会对其他一些营销行为进行限制 , 包括开设直通车、参加促销活动等 。而且 , 消费者在发现你动态评分之后 , 也是很难下定决心购买的 , 所以大家万万不可忽视 。更多关于淘宝天猫动态评分计算方法 , 大家可以上中文电商网来看看 。
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