供给|从“好看”到“好玩”——大美黄山“变形记” 游客|服务|热水|黄山|旅游|景区

近期，一份旅游调研分析报告显示，在2600条对于黄山风景区的好评中，高频词汇中出现了297次“有趣” ，仅次于“景美” 。
这一变化表明，黄山正在从传统资源型的景区，朝着休闲体验型景区的角色进行转变，逐步从“好看”变得越来越“好玩”了。
供给侧改革让产品更“有料”
近些年来，黄山风景区不断加快转变旅游发展方式，着力推进旅游供给侧改革，让这座传统的山，焕发了更多的“活力”和“魅力” 。
2020年底，黄山之巅，雲野@排云型旅酒店正式落成。这座兼具运动健康、人文艺术、亲子潮玩等多重风格的酒店，为游客打造了一种全新的山林生活方式。

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改造后的排云型旅。
不止是排云型旅，两年前对外营业的雲亼，成为更早开启供给侧改革的案例。
这座原本条件简陋、体验不佳的竹木房，在不破坏环境、不扩大面积、不改变风格的“三不”原则上改造而来，减少了客房数量，极大提升了游客居住品质。如今的雲亼，在游客朋友圈的“口口相传”中逐渐成为山巅休闲度假的“首选”和“热门” 。
改变的不止是酒店。在寒冷的冬日，走进黄山风景区任一厕所打开水龙头洗手，流出来的是温温的热水。而在厕所门口，也设置了免费饮用水设备，按个按钮就能接到可以直接喝的温开水。近年来，景区积极响应“厕所革命”号召，大力推进并完成了“黄山风景区旅游厕所饮用水改造提升项目” 。
从2021年2月起，热水成为了黄山风景区内23座公厕的标配，全山实现了半小时如厕和饮水圈的全覆盖。不仅是热水的普及，厕所内还安装了地暖，涂有防滑涂层，创新防臭技术，诚如一位游客所说，每个卫生间都有热水和温开水，室内洁净明亮，黄山真的是全国为数不多这么贴心的景区了。

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景区内厕所提供热水洗手。
近些年来，黄山景区不断加大供给侧改革力度，让传统的产品爆发新的生命和活力：网红小火车走红，成为景区新的网红打卡点，颠覆了人们对于地轨缆车的固有印象；透明轿厢的设置让索道交通变成了一趟探险之旅；大跃啤酒、COSTA咖啡、云SPA、云酒吧的推出让游客的山巅之行变得更加丰富多彩，让游客们真正体会到了旅游带来的乐趣。
品质革命让服务更“有味”
今年的国庆小长假，黄山风景区共接待游客121204人，无有效投诉和安全责任事故发生，顺利实现“安全、有序、优质、高效、文明”五统一目标。据统计，国庆小长假期间，景区19个“迎客松”志愿服务点，共计服务游客两万多人次。

供给|从“好看”到“好玩”——大美黄山“变形记”

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