旅行社|再造一个跟团游:新红利背后的启示( 三 )
除了携程尝到了不断创新跟团游带来的甜头之外,以凯撒、HHTravel鸿鹄逸游为代表的旅游平台同样也在跟团游上进行不断探索。
凯撒旅游就推出了以“幸福私家团”为主打的系列跟团游产品,以“精致小团”、“高私密度”、“个性化”及“深度体验”为特色,以2-7人的精致小团为主,旅游安排自由个性,同样开始了在创新跟团游上的相关尝试。
而HHTravel鸿鹄逸游则是推出了以“百万环游世界80天”为代表的跟团游,通过主打2-6人团、米其林餐食、超越五星级酒店和公务舱为代表的产品来涉足和精耕跟团游市场,真正让跟团游重新找到了新的诠释方式。
以携程、凯撒旅游、HHTravel鸿鹄逸游为代表的旅游平台不断精耕跟团游市场,不断创新跟团游服务新模式正在向我们展示跟团游市场非但没有过时,反而因为服务的不断创新和提升而焕发出新的生机与活力。
跟团游的再造:携程模式的启示
旅客对跟团游需求热度的持续不减、越来越多的平台不断精耕跟团游市场都在为我们打开一个思考跟团游市场的全新模式。作为对跟团游改造比较成功的平台,携程在跟团游上的探索可以为我们看待以及改造跟团游提供借鉴,从而为未来跟团游市场的发展找到某些启示。
启示一:产品研发和创新始终是跟团游保持领先的关键所在。回顾跟团游之所以被人诟病落后、老土和体验差的原因,我们不难发现,产品研发和创新上缺少突破是关键因素所在。因此,如何紧跟用户新需求,不断推出新产品,创新新思路成为跟团游持续保持领先的关键所在。
面对用户个性化旅游的不断增加,面对用户小团出行以及对旅游产品品质不断增加的需求,我们必须推出相关的旅游产品,才能满足这些用户的新需求。
通过对跟团游不断进行拆解,不断进行精细化运营,不断对跟团游进行深度挖掘,我们完全可以找到跟团游的新产品,从而满足用户的这些新需求,从而让跟团游的服务始终保持一种常新的状态。
以携程为例,根据市场出现的新变化,携程推出了半自助游、私家团、目的地参团、精致小团、爸妈放心游、年轻人跟团、主题游、环游世界顶级游为代表的跟团游的一些新概念。在2019年,携程更是提出了“新跟团”的概念,进一步引领跟团市场的未来发展方向。这同样是携程在跟团游市场保持一枝独秀的关键所在。
由此,我们可以看出,只有保持跟团游的产品研发和创新,不断推出适合当下游客新需求的产品,跟团游非但不会过时,反而会成为拉动平台发展的新动能。
启示二:平台化始终是保证跟团游供求两方高效对接的关键所在。跟团游之所以给人老土、传统的印象,很大程度上是由于它的产品供应与用户需求无法高效对接所导致的。
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