游客|深夜，33名游客崩溃：接连两天遭遇这事……( 二 )

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梁女士旅游行程
3日晚上11点多，在他们一行从黄龙景区返回九寨沟时，又再次遭遇了“无房可住”的尴尬境地。导游小李告诉极目新闻采访人员，3日，公司工作人员在九寨沟找了多家酒店，想给游客换一个好的住宿环境，但都没有空房。无奈，他们只能再次委托藏寨人家宾馆工作人员小米，预订此前入住的北纬33度温泉度假酒店。“在3日白天，我曾多次和小米沟通房间预订一事，并要求将客房打扫干净，提供热水，她都答应没有问题，结果最后又没房了。”导游小李说。
之后，梁女士一行人被安排到一家无资质的农村民宿，而里面的住宿环境比2号晚上更差。梁女士向极目新闻采访人员介绍，该民宿不仅一股霉味，床单不干净，有的床上还有老鼠屎，就连卫生间都不能用，只能去外面的公共厕所。
极目新闻采访人员从梁女士提供的图片中看到，该民宿住宿环境确实不佳，有卫生间花洒都已经掉落。“大家凌晨一两点拖着箱子，外面还下着大雨，一行人还有老人小孩，非常不容易，结果就安排这样的住宿条件，让人难以接受。”梁女士气愤地说。

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游客反映宾馆床上有老鼠屎（来源：游客梁女士提供）
九寨沟的大门都没看到
由于接连两晚都只有三四个小时的睡眠时间，加上住宿环境不佳，让大家很不舒心。4日上午，梁女士等游客提出返回绵阳，不再继续这次九寨沟之旅。
梁女士告诉极目新闻采访人员，考虑到司机长途驾驶的安全问题，他们4日晚上在茂县歇了脚。目前，他们已经安全抵达绵阳。
5日下午，极目新闻采访人员联系上藏寨人家，该宾馆工作人员小米告诉极目新闻采访人员，由于有一个团队的游客多住了一天，导致2号晚上到达的梁女士等游客没有房间。后来，宾馆老板多处奔走，找到了一家空置的酒店，将客人安排住进去了。至于入住酒店环境不佳的情况，该工作人员也坦言，由于比较仓促，景区游客众多，酒店爆满，只有这样的住宿条件。
对于第二天晚上游客又未能入住的问题，上述工作人员表示，由于北纬33度温泉度假酒店系临时营业，住房系统不完善，当天又有其他旅行团入住，出现了混乱，没有给梁女士所在的旅行团留下充足的房间。该工作人员承认，这是他们工作上的失误。不过，小米表示，后来宾馆方面也自费承担了3日晚上游客的房费。
谈及这趟旅行的感受，梁女士满腹苦水。她表示，整个行程游玩的时间仅有4个小时，基本都在路上奔波。这趟原本满怀憧憬的九寨沟之旅，结果连九寨沟景区的大门都没有看到，实在是太让人憋屈了。
赔偿暂未协商一致

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