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你被网约车司机取消过订单吗？采访人员暗访揭秘网约车的“逃单江湖”
“喂，对不起，我车坏了，你能取消订单吗？”“你好我车在路上刚才遇到了交通事故，这边来不了接您了，能取消订单吗？”……这样的话，你熟悉吗？听过吗？你在取消订单的时候，心里有过欲哭无泪的感觉吗？网约车的出现，大大提高了人们打车的方便程度，驾驶员再也不能“挑客”“挑单”了，我们再也不用在大雨天在雨里招半小时的手，却打不着一辆出租车了。但随之而来也产生了一些小的新问题。比如好容易打到的车，却被司机告知来不了了。这个时候只能无可奈何地取消订单吗？未必。扬子晚报采访人员经过几天的暗访调查，为您“揭秘”订单取消背后的“隐情”，以及为您“支招”——我们应该如何应对这样的情况。扬子晚报/紫牛新闻采访人员徐媛园
乘客投诉：早高峰急着送孩子上学，订单却常被取消
市民刘先生给孩子报了单位附近的幼儿园：“我基本上每天都可以接送小孩，但这段时间正好出差一周，我就给我母亲叫车，让她去接送。”让刘先生郁闷的是，早高峰打车本就不易，但往往叫了十来分钟，好容易叫到一辆车，却莫名其妙被取消。
“从河西，到秦淮，路上虽然有点堵，但也没堵到像新街口那个程度，不至于被取消得这么频繁吧？”刘先生告诉采访人员，有的时候司机会跟他说，车子坏了实在来不了什么的，“遇到这样的情况，我心里真是很崩溃，但也没办法，人家也来不了，我只能取消。”和刘先生一样的乘客还有很多。有的带着孩子在公园门口岗亭下的雨伞里苦等半小时，好容易打来一辆车，却被取消；有的急着赶一场会议、一个饭局，却因为一个取消，又要重新再等。而遇到订单被取消的状况，大部分人都选择“算了” 。
采访人员探访：司机说他的车被堵住了，但实际没有
早高峰，采访人员在河西打了一辆网约车，订单显示距离采访人员还有5分钟，但采访人员在上车点等了10分钟，定位显示，司机还在原地，并未开过来。司机打来电话说他的车在某小区里，被另一辆车堵住了，出不来，请采访人员取消订单。
采访人员告诉驾驶员，可以取消，但会将此事向客服反映，也请司机自己留好证据，以便客服查验。采访人员取消订单后向该平台客服进行了反映，并告知平台，自己就是想要了解一下这辆车到底有没有被堵住。过了一段时间，平台告知采访人员，这辆车并未被堵在路上，只是不想接采访人员的订单，平台已对司机进行处罚。
上个周末，采访人员在南京市雨花台区的一处商场打车前往河西，按理说周六下午四五点，也不存在晚高峰，但在等待了十几分钟后，司机说自己的车与别的车产生了碰擦，要处理纠纷，无法来接。采访人员告知司机，会向平台反映后，司机竟然说可以来接。不过采访人员后来还是向平台方核实该车有无出现碰擦，结果是并未出现司机所说情况。
暗访揭秘
【退订手机报联通退订手机报】1 司机表示，取消订单，至少有五种方法
采访人员在暗访中，不少司机都告诉采访人员，取消乘客订单有很多方式。一位驾龄十多年的网约车司机告诉采访人员，至少有五种办法可以取消乘客的订单。
“第一种是司机开到目的地，等待五分钟后，可以无责取消。”所以驾驶员可以开到附近，乘客找不到车，驾驶员也“找不到”乘客，拖了五分钟，自动就取消了。
“第二种是不少平台对于驾驶员接单会有免费取消的机会。比如一天无责取消一次、醉酒的乘客可以不接、疫情期间不戴口罩的乘客可以不接等等。”那么接到不想接的单子后，驾驶员可以点击乘客“醉酒”，或其他选项，就可以无责取消了。
“这种取消方式是要上传照片的，乘客明明戴了口罩，你怎么上传照片证明他没戴呢？”采访人员问。
“这个简单，只要在路上随便拍几个不戴口罩的乘客就行了。或者在酒店门口拍几个醉酒的人备用。”驾驶员这样回答。
接着，采访人员了解到，第三种方式是到了预约地点附近，驾驶员可以开启手机“飞行模式”，到了乘客跟前不停，直接开走，开五分钟后打开手机，乘客迟到，无责取消，如果平台追问，可以说手机没有信号或者平台出了问题；第四种方式，就是编一些乘客无法拒绝的理由告诉乘客“来不了”，比如“车坏了”，这也是最好用的一个方式，因为乘客取消，司机是无责的；第五种方式则是使用一些外挂，但这种方式万一被平台查出来，有封号的风险。

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