1、登陆淘宝网或天猫;
2、进入我的淘宝页面;
3、进入已买到的宝页面;
4、点击退款理由是卖家没有发货;
5、卖家同意后,款项退回买家支付宝,交易关闭;
6、卖家已经发,则不能申请退款,要等到收到商品后,在申请退货退款,退货成功后,订单关闭;
7、申请退款并关闭订单需要得到卖家的同意,因此申请前与卖家客服沟通协商取得一致,有助于提高申请的效率 。
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