京东京营保恶意订单预警功能简介

618已经到来,当京东京营保系统识别到您的店铺被恶意下单攻击,会给予预警,请商家关注恶意订单预警功能,如发现异常及时上报!减少损失!

京东京营保恶意订单预警功能简介

文章插图
系统路径:京麦商家后台-京营保-恶意行为投诉中心-预警
一、功能说明
我了解到,当预警功能识别到风险订单时会预警,如确实为恶意订单,您可以选择上报或者批量上报,上报后自动实时审核通过 。也可以点击“核实正常”帮助我们优化系统,更准确地为您提供帮助 。
二、系统路径
【京东京营保恶意订单预警功能简介】三、预警时效
风险订单产生时立即预警,如商家选择发货或超时(下单24小时后)未处理,将不再预警该订单,预警上报审核时效:系统实时自动审核通过 。
四、批量功能
1、可根据预警类型筛选自己店铺内比较关心的风险类型订单;
2、支持批量取消订单或者批量核实正常 。
五、预警类型介绍
1、占库存风险:不以真实消费为目的,通过批量/大量下单且不付款占用商品库存的行为;
2、套利风险:用户通过不当方式获取价格明显低于市场均价的交易,套取平台/商家优惠券、运费等行为;
3、赔付风险:不以真实消费为目的,通过敲诈勒索牟取利益的非正常消费者行为;
4、退换货风险:买家频繁通过滥用退款售后权益和用虚假物流、**、少件、调包等手段,进行牟利的行为 。
5、紧俏品黄牛风险:商家在恶意行为投诉中心-风险防控设置-黄牛防控设置内设置过紧俏品SKU后,该SKU被风险下单将在恶意行为投诉中心-预警-订单预警 。
6、差价运费单拍风险:店铺/商品页面明确告知用户不可单拍,用户仍然单独拍下差价/运费/赠品等链接的行为 。
六、预警订单导出
1、使用场景参考:
商家如需要关注某些疑似风险订单的发货和退换货售后情况,可选择数据导出,针对此类风险订单重点保留发货视频或者重点保留拆包视频等证据;
2、操作方法:
点击“预警导出”进入“导出中心”点击“创建导出任务”,选择需要的对应字段,点击“确定”返回到导出中心导出任务列表,选择导出即可 。

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