告示|上海迪士尼此次被罚，带给消费者哪些启示？主题乐园

近日，上海迪士尼度假区关联公司上海国际主题乐园有限公司（以下简称主题乐园公司）被行政处罚，原因是在寄存柜上张贴告示不当、免除了自己的责任。律师认为，我国的消费者权益保护法对于处于弱势地位的消费者，突破了民法的框架，加入了很多行政法要素，动用公权力保护消费者，对于不合理的歧视性规定、告示，会责令其及时予以纠正，甚至进行行政处罚。

寄存柜告示不当被罚

信用中国的消息显示，主题乐园公司近日新增一条行政处罚，处罚日期为8月25日。

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上海市浦东新区市场监管局的处罚决定书显示：经查，当事公司于2016年6月16日起，在位于上海市浦东新区申迪西路255弄的迪士尼乐园中有4处寄存柜告示使用含有下列内容的告示：“请妥善保管好个人物品，如有遗失，上海迪士尼乐园不承担任何责任。”

决定书称，当事公司的上述行为虽无违法所得，但该行为违反《合同违法行为监督处理办法》第九条第（二）项（经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任）。浦东新区市场监管局遂依据《合同违法行为监督处理办法》第十二条，对上海国际主题乐园有限公司罚款人民币5000元。

律师：监管部门处罚适当

京都律师事务所律师王光泽表示，目前很多娱乐或者服务场所，如停车场、酒吧、网吧、超市的寄存柜等都会标识物品丢失概不负责的告示，一般而言，消费者都习以为常，以为这些地方发生物品丢失都应该有本人负责。而且去这些地方的消费者一般都不会携带贵重物品，即便丢失，消费者一般都选择自认倒霉。

王光泽称，实际上我国的消费者权益保护法对于处于弱势地位的消费者，突破了民法的框架，加入了很多行政法要素，动用公权力保护消费者，因为消费者与经营者处于不对等地位，所以为了平衡彼此的权利，对于不合理的歧视性规定、告示，责令经营者及时予以纠正，甚至进行行政处罚。《合同违法行为监督处理办法》第九条第（二）项规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任。

王光泽还称，合同违法行为监督处理办法所称的格式条款，是指经营者为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。经营者预先拟定的对合同双方权利义务作出规定的通知、声明、店堂告示、通话录音等，视为格式条款。浦东新区市场监管局对上海国际主题乐园有限公司的这种处罚是适当的，体现了我们在保护消费者权益的时候，引用了“衡平”的原则，给弱势消费者这边增加保护的权重，突破一般的合同相对性原则。

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