分期乐实名认证不通过的原因可能是多方面的 ， 比如：
1、信息输入错误：
客户在进行实名认证的时候 ， 如果信息出现错误的话 ， 比如扫描身份证上传的信息和自己填写的个人信息出现了偏差 ， 那可能就会导致实名认证不通过 。所以客户在填写个人信息 ， 进行实名认证的时候就一定要仔细检查 ， 看信息是否有误 。
2、系统问题：
如果客户实名认证的时候 ， 分期乐的系统出现了故障 ， 又或者系统正在升级 ， 就可能导致客户实名认证失败 。客户待系统修复好或者升级完毕之后再去进行实名认证就行了 。
3、网络问题：
当客户进行实名认证的过程当中网络繁忙或者出故障 ， 就很可能会导致信息上传不上去 ， 从而也就导致实名认证失败 。而客户只要等网好了之后 ， 或者直接去有网的地方再次进行实名认证就行了 。

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