如何应对景区管理与游客之间的关系？ _怎样

旅游产品是特殊商品，旅游消费是通过现场体验感受获得产品交易的，因此好的旅游产品首先是好的体验，精细化服务是完成旅游管理，提升旅游产品价值的唯一途径。
怎样管理好景区？景区管理包括景点设施维护保养及更新改造，安全保卫与游客秩序管理，卫生保洁，消防管理，景区道路管理，工作人员培训与管理等等。
如何做好景区管理应从如下几个方面着手：
一、对景区内部设施尤其是展览品设高、中、低三种保护及维护级别。
高级特指景区展览品，要求每天有专人看护并做到每日维护保养。对于文物级别展品，责任落实到人，要特别对待，不能有任何马虎。游乐设施因涉及游客人身安全，应作为高级别等级管理。
中级指景区建筑物及各类设施，设立专门的维护保养工作组，定期（每三天或每周）检查维护并检修。
低级指景区道路、出入口、标志牌、外围建筑及设施，应做到每月检查，发现问题及时处理。
二、安保、消防与游客秩序管理，是景区正常运转的保障，应设专门的机构从事相关工作。
安保应做到，在每天景区开放前巡视检查，及时发现安全与消防隐患并排除。可以交叉巡视景区设施、设备及展品，发现异常马上通知相关部门处理。
在景区开放后，做好安检及游客游览秩序监督管理工作。重要的节点要安排专人定岗执勤，发现游客违规行为及时制止。发生突发事件时及时处理，并通知相关部门协助。在旅游旺季时加派人手，疏导交通避免拥堵及踩踏事件发生。做好日常消防巡查，发现游客吸烟等火灾隐患及时制止并排除隐患。
景区临关闭前半小时，加派人手做好清场工作，告知游客出口在哪里，礼貌的请游客尽快离开。
景区关闭后，分组检查重要节点，如景区深处（偏僻处），花园假山等容易引起游客滞留的地方，卫生间及景区商店等。发现滞留游客，立即将其礼貌的护送出景区。巡视检查垃圾箱、杂物堆放处等消防重点区域，发现火灾隐患及时排除。检查景区出入口，查看是否锁紧等等。
三、卫生保洁是一个景区管理的重点，景区的卫生环境可以直观体现出管理水平。同样需要设置高、中、低三类保洁级别。
高级为景区卫生间、道路、游客休息休闲区，做到专人定岗负责，随时随地进行保洁工作。
中级为景区各类设施，采用巡查保洁的方式进行。
低级为景区展品、建筑物门窗、导引标识等，可定期擦洗。
四、要做好以上工作，更要注重景区的软件建设，工作人员管理是重中之重。
【如何应对景区管理与游客之间的关系？】坚持对员工定期培训演练，强化各部门工作职责与制度。分工明确、公平公正、赏罚分明、按劳取酬。

如何应对景区管理与游客之间的关系？

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