阿里旗下的自营店铺“淘宝心选”正式停运

自营电商，阿里过不去的坎
近日，阿里旗下的自营店铺“淘宝心选”正式停运。目前还能搜索到店铺页面，但其中上架的商品都显示为售罄状态。据官方客服回应称，虽然店铺商品都已下架，但已售出商品依然能得到售后保障。

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这不由得让人想起马云当初在淘宝全员沟通会上所说的：“我在这儿愿意跟大家打个赌，自己采购、自己销售、自己做物流，这样的模式走不了很久。”淘宝心选作为阿里系的首个自营店铺，营运至今也不过五年时间，似乎正好印证了马云当初的预言。
早些时候，阿里还推出过专门做企业采购业务的“天猫企业购直营”，以及通过收购来的魅力惠作为运营主体的“天猫奢品官方直营” 。不过这两个店铺都已经关闭。此外“阿里健康”的大部分药品销售也是采用的直营模式，只是随着“国家拟禁止第三方平台直接参与药品网售”的消息传出，阿里健康也面临着业务调整。
今年年初，阿里还在手机天猫里推出了“猫享直营”店铺，主营3C和全球购业务。只不过上线至今还未翻起什么浪花。
在自营电商的道路上，阿里可谓屡屡受挫。如今比较有影响力的也就剩下对标“京东国际”的“天猫国际” 。为了防范假货，天猫国际基本上都是官方直采直营，算是为数不多存活下来的自营店铺。
然而从淘宝心选的公告来看，阿里对于自营业务的探索还远没有终止。公告称，淘宝心选业务已经升级为全新品牌“喵满分”，并被归到天猫超市板块之下。目前喵满分主要售卖宠物用品、粮油米面、坚果零食、家清洗护这四大类商品，商品都是天猫直采直营，并都贴有“喵满分”的商标。

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过去很多人以为天猫超市也是官方自营店铺，但实际上只能算“半自营” 。因为天猫超市仍然是由商家供货，只是由天猫超市统一进行仓储配送，天猫本质上充当着进销商的角色。如今随着喵满分的加入，天猫超市才真正意义上拥有了自营商品。
原本对自营模式不屑一顾的阿里，如今却想方设法打造自营品牌。这不仅打了马云的“脸”，更是印证了刘强东的预言：“京东的商业模式才是最健康的，阿里未来肯定会向京东的商业模式学习” 。

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【阿里旗下的自营店铺“淘宝心选”正式停运】

做自营也是无奈之举
淘宝心选上线之初，正是自营精品电商最为火热的时候。彼时的“网易严选”打着“MUJI制造商直供”“COACH制造商直供”的旗子，用性价比极高的代工厂产品俘获了大量消费者的心。随后看到风口的巨头们纷纷入局，短短两年就出现了“小米有品”“京东京造”“苏宁极物”“淘宝心选”等多个自营精品电商品牌。
之所以会出现如此盛况，不仅仅是因为看到了网易严选的成功，更是因为传统的电商业务陷入了增长瓶颈。
随着互联网流量红利的消失，传统电商平台的获客难度和成本越来越高。根据CNNIC的第49次《中国互联网发展状况统计报告》，截至2021年底，我国网络购物用户规模为8.42亿，较前一年增长5968万。而我国网民总规模增长4296万，网购用户的增幅已经超过了网民的增幅，这意味着网购的渗透率已然接近天花板。

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（截自《中国互联网发展状况统计报告》）
于是，怎样运营好现有用户群体就成了电商平台们首要考虑的问题。自营电商通过标准化的要求，统一生产或采购产品，依靠平台背书进行销售。平台也能全面掌控生产、销售和运输的流程，这就大大提高了商品和服务质量。
如果说以淘系为代表的传统B2B2C电商卖的是流量，那么以京东为代表的自营电商卖的就是服务。从品类上来说，京东可能不如淘宝天猫丰富，但基于自营的高质量服务，能够极大提升消费者的信任感，并间接提高复购率。比如作为垂类自营电商的唯品会，其公开数据显示，用户的复购率可以高达90%以上，核心用户群体贡献了36%以上的营收。
当初刘强东之所以对京东的商业模式如此自信，很大程度上就是预料到了电商流量见顶后的发展方向。在这一点上，刘强东要比马云看得更远。
如今主要自营3C家电品类的京东，通过自建物流保障了商品的运输安全和效率，其提供的“半日达”或“次日达”已然成为了用户选择的重要原因。虽然阿里在近几年也开始自建物流，但“菜鸟”更多充当的是帮助平台商家进行运输，提高商家服务的角色。并未提高消费者对于平台的信任。

阿里旗下的自营店铺“淘宝心选”正式停运

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