票务分国内和国际,后者比较难.订票、打票要熟习三字码、运价 。熟练民航系统ETERM使用 ， 具有较强的服务意识.
【中国国际航空票务知识】售票员（国内）培训教程下载： 售票员(国内)培训教程.doc

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