投诉|30元门票被炒至150元！上海天文馆“爆火”，但投诉也来了→( 三 )

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△其中一名卖家称最晚第二天早上8点可知晓“捡漏”结果。

但无论是冒用他人的门票还是代抢，每张门票无一例外被炒至本身价格的4到5倍，彻底扰乱了游客购票的正常需求。

要用更有力的方式来打击“黄牛”

采访人员从检票人员口中得知，早前，确有不少人通过“黄牛”买票，利用“报出身份证号”的方式入馆。8月中旬开始，馆里要求更加严格，必须出示证件才可放行，目的就是为了遏制“黄牛”。如今，“人多的时候，可能验证没那么严格”，但总体来说，类似情况已然大大减少。

除了检票更加严格外，上海天文馆在打击“黄牛”上还推出了其他措施。

8月14日，上海天文馆发布公告，调整网络预约票务措施，除了参观票和电影票放票时间予以更改外，还对退票作了规定：“如确需退票，请在参观日3天前的上午9:00前通过原购票平台申请；逾期退票，请购票者本人在参观日当天15:00前携身份证原件、购票页面截图与购票支付凭证到场馆现场办理，其中电影票过场不退。”据上海天文馆介绍，天文馆开馆后人气火爆，“黄牛”大量涌入购票系统，有的人采用伪造身份证等方式先获取门票，再和下家约好时间，掐着时间点让对方抢自己退掉的票，他们这才决定从退票规定上入手，“到现场退票的人很少，这个措施主要还是起到一个震慑‘黄牛’的作用。”

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△天文馆最新票务预约措施。

不过，这一行为也影响了一部分正常退票的人群，遭到不少市民吐槽。市民罗女士好不容易在8月18日上午9时成功预约了3张8月24日的门票，结果21日小孩生病无法前往。她登录小程序退票时发现根本无法退，电话咨询客服，才得知只能24号当天到现场办理退票手续。“驾车过去3个多小时，能去我们当天就去了，还退票干什么？”在12345市民服务热线，也有不少因浦东疫情变化而临时取消行程的人抱怨不断，认为退票条件过于严苛，要求增设网上退票渠道。

对此，不少市民建议，打击“黄牛”还是要在购票端予以更多限制，“在系统内设置限制，通过人脸识别、ID限购等方法，采用技术手段限制‘黄牛’行为。

解放日报·上观新闻原创稿件

作者：栗思魏雅雯
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投诉|30元门票被炒至150元！上海天文馆“爆火”，但投诉也来了→( 三 )

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