在淘宝上开店的人越来越多 , 在经营的过程中会遇到各种各样的事与人 , 其中有些职业打假人 , 让商家比较头疼 , 借着打假来为此谋生 , 现在我们来看看淘宝商家遇到职业打假人怎么办?
【淘宝商家遇到职业打假人怎么办?遇到敲诈应对方法】
文章插图
1、被敲诈勒索时不要妥协 , 尽量地拖 , 这个是第一步 。因为职业打假他们也是属于广撒网 , 精力有限 , 不可能一直跟我们耗着 。
2、如果拖不过去了 , 再找正规渠道 , 该提供证据就去找证据 , 这个过程也是可以在有效的时间范围内处理的 , 比如是找工商局的 , 就找工商局 。而且找工商局一般是需要到店铺当地的工商局的 。
3、处理过程中 , 要有技巧地引导职业打假 , 露出一些破绽 , 最好是在旺旺上面其次就是录音 。这些证据是可以提供给淘宝小二仲裁的 。
4、最重要的就是自己做到遵纪守法 , 不要做违规的操作 , 比如售假行为 , 虚假的广告宣传等 , 其次就是自己熟读广告法 , 消费者权益保护法 , 不能一开始就给职业打假人牵着鼻子走 。
遇到敲诈应该如何应对:
我们还是要区分一下敲诈和索赔 。
正常的经营当中你遇到了消费者提出来 , 一些是正常的消费者提出的正常的索赔 , 还是应该遵照相关的消费者权益保护法 , 相关的法律履行这个商家的责任;
另外一种可能你们会遇到职业索赔 , 相信阿里巴巴平台也好 , 市场监管也好 , 对这个社会问题也是高度重视 , 采取了很多限制措施 , 也会通过各种途径帮助商家朋友来应对 。
敲诈就是一个刑事犯罪 , 敲诈要达到主要是标的上数额比较巨大的 , 金额到2000或者5000 , 巨大到3万或者10万元 , 这种门槛以上的 , 并且使用了威胁、要挟、强行索要财物的这种方法 。
遇到敲诈 , 希望大家经营者一方面要保留证据 , 聊天记录、语音通话这些作为证据 , 另外就是要及时向公安部门来报案 。维护大家的合法权益 。
通过文章几点的介绍 , 我们知道商家如果遇到职业打假人的话 , 不要心慌 , 保持镇定 , 对于敲诈的可以保留好证据 , 提供给淘宝小二仲裁 , 最后商家们在经营的时候还是需要保证产品的质量 , 这样才能长久经营 。
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