【国家A级旅游景区的划分条件】A级旅游景区1 旅游交通a)通往旅游景区的交通基本通畅 , 有较好的可进入性 。b)具有停车(船)场所 , 容量能基本满足需求 , 场地较平整坚实或水域较畅通 , 有相应标志 。c)区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅 。d)区内使用低排放的交通工具 , 或鼓励使用清洁能源的交通工具 。2 游览a)有为游客提供咨询服务的场所 , 服务人员业务熟悉 , 服务热情 。b)各种公众信息资料(包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等)与景观环境基本协调 。标识牌和景物介绍牌设置基本合理 。c)宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种多 , 内容丰富 , 制作较好 。d)导游员(讲解员)持证上岗 , 人数及语种能基本满足游客需要 。普通话达标率100% 。导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度 。e)导游(讲解)词科学、准确、生动 。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求 。f)公共信息图形符号的设置基本合理 , 基本符合GB/T 10001.1的规定 。g)游客公共休息设施布局基本合理 , 数量基本满足需要 。3旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规 , 安全保卫制度健全 , 工作落实 。b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效 , 交通、机电、游览、娱乐等设备完好 , 运行正常 , 无安全隐患 。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准 。危险地段标志明显 , 防护设施齐备、有效 。c)事故处理及时、妥当 , 档案记录完整 , 配备游客常用药品 。4卫生a)环境比较整洁 , 无污水、污物 , 无乱建、乱堆、乱放现象 , 建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢 , 空气清新、无异味 。b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求 , 餐饮场所达到GB 16153规定的要求 , 游泳场所达到GB 9667规定的要求 。c)公共厕所布局较合理 , 数量基本满足需要 , 建筑造型与景观环境比较协调 。50%以上厕所具备水冲设备 , 并保持完好或使用免水冲生态厕所 。厕所较整洁 , 洁具洁净、无污垢、无堵塞 。d)垃圾箱布局较合理 , 标识明显 , 数量基本满足需要 , 造型与环境比较协调 。垃圾清扫及时 , 日产日清 。e)食品卫生符合国家规定 , 餐饮服务配备消毒设施 , 不使用对环境造成污染的一次性餐具 。5邮电服务a)提供邮政或邮政纪念服务 。b)通讯设施布局较合理 。游人集中场所设有公用电话 , 具备国内直拨功能 。c)通讯方便 , 线路畅通 , 收费合理 。d)能接收手提电话信号 。6旅游购物a)购物场所布局基本合理 , 建筑造型、色彩、材质与环境较协调 。b)对购物场所进行集中管理 , 环境整洁 , 秩序良好 , 无围追兜售、强买强卖现象 。c)对商品从业人员有统一管理措施和手段 。d)旅游商品有本地区特色 。7经营管理a)管理体制健全 , 经营机制有效 。b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效 , 贯彻措施得力 , 定期监督检查 , 有比较完整的书面记录和总结 。c)管理人员配备合理,60%以上中高级管理人员具大专以上文化程度 。d)具有一定的产品形象、质量形象和文明的员工形象 。e)有正式批准的总体规划 , 开发建设项目符合规划要求 。f)培训机构、制度明确 , 人员、经费落实 , 业务培训全面 , 效果良好 , 上岗人员培训合格率达100% 。g)投诉制度健全 , 人员、设备落实 , 投诉处理及时 , 档案记录基本完整 。h)能为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供特殊服务 。8资源和环境的保护a)空气质量达到GB 3095-1996的一级标准 。b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准 。c)地面水环境质量达到 GB 3838的规定 。d)污水排放达到GB 8978的规定 。e)自然景观和文物古迹保护手段科学 , 措施得力 , 能有效预防自然和人为破坏 , 基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性 。f)科学管理游客容量 。g)建筑布局较合理 , 建筑物造型与景观基本协调 。出人口主体建筑与景观环境基本协调 。周边建筑物与景观格调较协调 , 或具有一定的缓冲区或隔离带 。h)环境氛围较好 。绿化覆盖率较高 , 景观与环境美化效果较好 。i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求 , 不造成环境污染和其他公害 , 不破坏旅游资源和游览气氛 。9旅游资源吸引力a)观赏游憩价值较小 。b)同时具有一定历史价值、文化价值、科学价值 , 或其中一类价值具地区意义 。c)有个别珍贵物种 , 或景观比较突出 , 或有地区级资源实体 。d)资源实体体量中等 , 或有一定资源类型 , 或资源实体疏密度一般 。e)资源实体较完整 。10市场吸引力a)本地区知名 。b)有一定美誉度 。c)有一定市场辐射力 。d)有一定特色 。11年接待海内外游客3万人次以上 。12游客抽样调查基本满意 。
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