马和平|踏入下沉市场，在线旅游业竞争升维疫情|旅游

旅游又重新出现在大众生活中，只是目的地、消费人群、旅游形式都在发生着变化。
在长达一年半的疫情反复中，中国旅游业持续遭受重创，2020年中国在线旅游市场规模仅为5648.8亿人民币，较2019年同比下降近5成。受行业下行影响，各大在线旅游公司的业绩也随之出现下滑，其中主打海外游、高端旅游的平台更是遭受了灭顶性的冲击。
“加速转型”不约而同地成为了各个在线旅游平台活下去的动力。
随着国内疫情得到控制，国内消费旅游需求持续释放，在受疫情影响相对较小的低线城市，在线旅游市场迎来了反弹。
8月23日，同程艺龙发布了截至2021年6月30日的第二季度及上半年业绩报告。财报数据显示，2021年上半年，同程艺龙收入同比增长70.1%；平均月付费用户同比增长82%；平均月活跃用户数量增长了58%。
二季度，同程艺龙的月平均活跃用户达到2.78亿，创下历史新高，过去12个月的付费用户规模达1.82亿，同比增长20%。
在这份亮眼的成绩单背后，不仅是整个在线旅游行业正在回暖，与此同时，同程艺龙长期深耕下沉市场的战略带来的正面效应也在逐步体现。
下沉市场，红利尽显
在旅游行业，下沉市场为什么火起来了？
答案首先指向疫情，在疫情反复的国内外环境中，国内低线城市受到的影响相对较小，对于主力战场居于线下的旅游业而言，瞄准下沉市场，无疑能够加速行业的快速恢复。
其次，在过去几十年间，一二线城市基于出境游、国内游、周边游等产品，已经都形成了较为成熟的市场，而下沉市场由于线下率较低，依旧处在一个待开发的状态。根据西南证券研报显示，三线及以下城市手机用户在线旅游APP安装覆盖率仅为18%，远低于一二线城市的水平，未来有巨大增长空间。
此外，随着居民生活水平的提高，三线及以下城市居民的可支配收入不断上涨，相比一二线城市，居民生活成本更低，且压力更小，随之对于旅游等文化类消费的需求也在持续爆发。
《2021年上半年全国旅游经济运行分析报告》显示，三四线城市下沉市场活跃，五一乡村地区居民出游率达14.3%，小镇青年、农村居民也成为出游新势力。
为此，自2018年以来，在线旅游平台便将目光投向了低线城市，掀起了一场下沉市场之战。
不过，不同于一线市场的消费环境，下沉市场的消费群体和消费环境呈现出了独特的一面。在8月24日的业绩沟通会中，同程艺龙CEO马和平也为此提到：“基于同程艺龙在下沉市场的长期探索，我们发现低线城市的用户群体和一二线城市呈现出了不同的特点。”
具体来看，一方面，下沉市场线上化率低，市场处于培育阶段，用户的成熟度和需求本身也更加多元化。随着Z时代的到来，如何抓住细分用户的需求是平台面临的一大痛点。

马和平|踏入下沉市场，在线旅游业竞争升维

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