杭州|浙江杭州，一名女子带着儿子出门旅游，入住了一家酒店杭州

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浙江杭州，一名女子带着儿子出门旅游，入住了一家酒店，是跃层式的套房，凌晨左右，儿子一个人独自下楼梯，不料，一脚踩空了，把手给摔骨折了。女子赶紧打了120急救，随后治疗花掉了10000多元。女子找到酒店赔偿，双方发生矛盾。

兰女士本是福建人， 8月10日，她和儿子入住了杭州西湖的一家酒店，选的是豪华套房，上下跃层，楼梯的梯步是间隔凸出的设计，有些特殊，看上去也没啥异常。

【杭州|浙江杭州，一名女子带着儿子出门旅游，入住了一家酒店】

儿子7岁，生活起居基本上独立了，但就在8月14日凌晨20分左右，儿子一个人下楼梯，没注意梯步的安全，踩到最后两三节楼梯的时候，踩空了，整个人摔到了地上。

摔下来的时候，儿子估计想用手撑住，结果没撑住，导致手骨折。出事后，兰女士来不及多想，打了120急救，送到医院后，诊断为右肱骨髁上骨折，也做了矫正手术，打了3颗钢钉。

儿子医药费花掉10000多元，后续还需要一个月的康复时间。忙完儿子的事情后，兰女士才想起来责任的问题，她认为酒店的梯步存在安全隐患，应该承担责任。

那么，这件事酒店有没有责任呢？

可以看到，这个梯步是黑色，上下步之间，有交错的凸出曲线设计，看上去很时尚，但却存在安全隐患。黑色在晚上不显眼，如果每一步不仔细看，那么很容易因惯性思维踩空。

酒店的设施存在安全隐患，那么，根据《民法典》第1198条的规定，没有尽到安全保障义务，就需要承担侵权责任。侵权责任，包括医疗费、康复支出等费用。

兰女士陪儿子治疗，以及回老家安顿耽误了一些时间，她隔了一两天，才找到酒店讨说法，但前台让她找老板解决，却不给电话。

兰女士老公好不容易通过自己的方式找到了电话，负责人却一直关机。之后，她们找到记者帮忙，才联系上了负责人。

酒店明显是不愿意负责。

理由有3点：

一是，小孩子才7岁，兰女士作为监护人，应该看管好孩子，不让孩子独自下楼梯。这出事了，是她自己监管不到位所致。

杭州|浙江杭州，一名女子带着儿子出门旅游，入住了一家酒店

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