买2斤羊肉发现标签有问题，再买80斤索赔7万顾客自称普通消费者

“150碗熟肉官司”热度未过，又有甘肃一网店售80斤牛羊肉被索赔7万余元。
4月23日，甘肃的张新生（化姓）反映，他遭遇职业打假人“钓鱼”索赔。有顾客在他的网店内两次购买牛羊肉后，以商品为“三无产品”为由要求店方退一赔十，索赔7万余元。
该顾客则辩称，他只是普通消费者，他这么做既是维权，也是想推进食品安全工作。
有律师表示，职业打假人有必要规范自己的行为，否则可能面临更多的法律风险。
回头客买80斤肉后索赔
今年3月，甘肃省甘南州的张先生和妻子开了一家网店，售卖当地的特色牛羊肉。当月下旬，一位顾客在店内下单购买了两斤手抓羊肉，花费170元。

文章插图

文章插图
张先生称，对方收到货后说很好吃，还说清明节老家祭祖，要一次性购买80斤牛羊肉。
有大单来，张先生夫妻很兴奋。在收到对方7552.5元的钱款后，张先生用正常的包装包好肉品，给顾客寄了过去。
“当时就是用泡沫箱，里面装了冰块，冷藏空运过去的。”张先生称，当天一共寄了三个大泡沫箱，每箱有二十多斤肉。张先生介绍，他们售卖的涮羊肉是甘肃当地老字号餐馆现做现卖，他们是销售公司，并不制作相关肉品。

文章插图
网络订单截图
顾客在收到第二批80斤肉后，退掉了前一次购买的两斤肉品，张先生勉强答应了。然而，让张先生没想到的是，之后没多久，他接到了市场监管部门的电话，称有人举报他的网店销售“三无产品” ，让其提供资料，配合调查。

文章插图
没过几天，张先生收到了那名顾客发来的起诉书。
在随后和对方的沟通过程中，张先生认为对方故意“钓鱼”索赔，退一赔十金额有数万元，情绪非常激动，并没有跟对方多讲。
要求赔偿7万余元
张先生提供的这份起诉书中，顾客提出了赔偿7万余元的诉讼请求。
起诉书中写道，顾客在快递到的时候打开包裹，发现里面的熟羊肉、熟牛肉无任何标签，均是三无产品。按照《食品安全法》的要求，顾客提出要求张先生公司支付价款十倍的赔偿金。起诉书还称，其多次跟商家协商沟通解决问题，但商家并不履行应有义务，不得已起诉。
然而，张先生并不认为他们售卖的商品是三无产品。

文章插图
“我们的外包装上都贴了相关标签信息，品名、保质期、生产日期、产地等信息都很详细。”张先生提供的图片显示，在大包装泡沫箱外，确实贴有商品存储方式、包装方式、生产日期等详细信息。不过，张先生也承认，泡沫箱内一袋一袋的真空包装肉品上，并没有张贴相关信息。
张先生称，他店内售卖的肉品是纯手工制作的手抓羊肉，当地都有老字号实体店在销售，手续和证件都是齐全的。
根据张先生提供的相关资料，其公司于2021年7月在甘肃省甘南藏族自治州玛曲县登记，同月办理了食品经营许可证，相关证件都在有效期内。
【买2斤羊肉发现标签有问题，再买80斤索赔7万顾客自称普通消费者】张先生告诉极目新闻采访人员，该顾客在第二次购买的时候，开箱全程录像。他认为，因为顾客购买了第一单并没有实锤的证据，在第二单才全程录像取证，这是典型的“钓鱼”行为。
顾客自称普通消费者
24日，极目新闻采访人员联系上了这位索赔的顾客林先生（化姓）。
林先生称，自己并非专业打假人，也否认自己“钓鱼”索赔，称其只是一个普通的消费者在维权。“我第一次买的时候发现没有贴标签，没在意。后来有学法律的同学说是三无产品，可以维权，第二次买的时候就把对方起诉了。”林先生称，自己之前也有过其他维权行为。

买2斤羊肉发现标签有问题，再买80斤索赔7万顾客自称普通消费者

秒懂生活扩展阅读