包括:问讯(咨询)、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料(免费阅读和出售两种)、旅游购物(纪念品)服务、电子商务、特殊人群服务设施,此外还有景区全景图、游客数量等信息提示,安全保卫、医疗救护、邮政(投递、邮政纪念服务),有些还有交通车辆售票等服务 。
旅游管理都是学什么的啊?我把我们学院的课程和学校的专业介绍发你了.
旅游学概论、旅游政策法规、旅游美学、管理学原理、旅行社管理、旅游心理学、旅游市场营销学、旅游经济学、旅游资源学、酒店管理
【旅游景区接待管理有哪些服务】本专业毕业生面向旅行社、旅游景点、各类展馆等,从事导游及旅行社基层管理工作 。毕业生应掌握的知识和应具备的技能、能力:
1.掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识;
2.掌握与导游相关的法律、宗教、园林建筑、历史、地理等知识;
3.掌握旅游职业道德的基本知识和礼仪常识;
4.具有服务和管理心理学的基本知识;
5.具有旅行社外联、计调、文秘、票务等方面的知识和技能;
6.具有较强的汉语和英语表达能力和思辨能力;
7.具有服务意识和较强的应变能力 。
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