京东订单退货率怎么算?最新规则

店铺考核会考察很多的数据,像是店铺评分、发货速度、退货率等等,其中退货率是一个很重要的因素,很多新手卖家都不知道这个退货率的计算方法,下面开淘小编跟大家普及一下关于退货的基本内容!
退换货/返修率=实际发生退换货返修的服务单量/已完成商品件数
除主营类目为服饰内衣、鞋靴、礼品箱包、运动户外不考核,其他均考核~
①服务单生成时间是90天内的数据
②实际发生京东退换货返修的服务单量/已完成商品件数
③数据展示路径:服务监控-售后监控

京东订单退货率怎么算?最新规则

文章插图
退货管理
功能描述: 商家可以查看备件库退货、京东配送拒收返商家的退货信息以及针对货物进行申诉处理
1.点选【售后客服】—【退货管理】(请使用主账号登录,如果需要使用子账号,需要主账号为京东子账号分配权限) 。
2.选择“包裹来源”=备件库退货商家的货物(主要是针对京东售后的商家)
2.1 可以根据订单编号和备件条码进行查询
2.2选择“待发货”,可以查询退货在备件库的状态,代发货表示商品在备件库库房中,等待为您寄回
2.3选择“待发货”,可以对单个运单进收货和对多个运单进行批量收货
温馨提示:如果系统判断此单已经为妥投状态,系统将会自动收货
【京东订单退货率怎么算?最新规则】2.4选择“已签收”,可对收货商品进行申诉
2.4.1 点击”申诉”,填写申诉类型和申诉原因,点击”确定”,申诉提交成功(申诉原因尽量填写清楚,如果有图片申诉成功几率更大)
2.4.2 点击“批量申诉”,可以对多个商品进行批量申诉
温馨提示:如果是人为点击“收货”,在收货后48小时可进行申诉
如果为系统妥投收货后,在收货后3个工作日内可进行申诉,系统自动妥投会显示运单妥投已签收
2.4.3 点击“申诉详情”,可以查看申诉进度及结果
3. 选择“包裹来源”=配送(表示您使用京东配送为顾客发货的包裹)
3.1 可以根据运单号、订单号、发包原因进行查询
3.2 选择“待签收”可对当前运单进行收货及对多个运单进行批量收货
温馨提示:如果系统判断此单已经为妥投状态,系统将会自动收货
3.3 选择“已签收”可以对当前运单进行申诉或对多个运单进行批量申诉
温馨提示:如果是人为点击“收货”,在收货后48小时可进行申诉
如果是系统妥投收货后,在收货后3个工作日内可进行申诉,系统自动妥投会显示运单妥投已签收
知道了京东订单退货率的计算方法只会,大家就要多多关注这个数据,以免因为退货的事情而导致店铺考核不过关哦!如果还有什么疑问可以继续关注中文电商网,小编希望各位卖家的生意红红火火哦 。

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