公共关系的定义：是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流 ， 使双方达到相互了解和相互适应的管理活动 。
公共关系具有以下特点：
公共关系定义反映了公共关系是一种传播活动、一种管理职能 。公共关系是指某组织为改善与社会公众的关系 ， 促进公众对组织的认识 ， 理解及支持 ， 达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动 。公共关系本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系 。公共关系是一种状态 ， 任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态中 。

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