京东客服如何转人工服务?图文教程

在京东商城上购物的过程中,会遇到一些无法解决的问题,买家的第一反应是寻求客服的帮助,当机器人客服无法解决问题的时候,就会想要联系人工客服,下面开淘小编跟大家介绍一下怎么联系人工客服的具体操作!
首先我们打开京东首页,然后点击登录,就会弹出下图所示的登录界面,我们输入自己的账号和密码就可以登录到京东了;
登录成功之后,可以看到下图所示界面,我们在顶端图示位置点击我的订单,就可以进入到页面;
进入之后,可以查看到近期自己下单的记录和详细情况,在这里我们可以看到订单的后面都有一个京东客服的头像,我们直接点击即可;

京东客服如何转人工服务?图文教程

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点击后会进入到下图所示的页面,我们就可以根据自己的情况选择是售后还是售中咨询了;
京东客服如何转人工服务?图文教程

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点击售后服务之后,会弹出下图所示的页面,需要我们输入自己需要咨询的订单号,我们直接将订单号复制进去,然后点击确定即可;
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点击确定之后就会进入到排队等候界面,这时候是不能发送信息的,等到排队轮到你之后,京东人工客服会自动给你发信息,然后就可以咨询了;
尽量避开比较繁忙的时段;
咨询问题最好心平气和的,因为客服也很辛苦一天不知要接待多少咨询的,所以你一声谢谢,可能会给客服一天的好心情;
自营商品如何联系客服?
1. PC电脑端:在商品页面右则,您可以看到相关信息,点击“联系客服”按钮,即可咨询厂家的在线客服人员 。(如下图)
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2. APP移动客户端:在手机端商品页面的左下角,点击“供应商”或“JIMI”按钮,即可与客服在线沟通 。
京东客服电话:
京东商城客服热线400-606-5500
京东金融企业热线400-088-8816
京东金融个人业务95118
京东企业采购专线400-026-0000
联系人工客服的的方法有很多种,可以是网页可以是电话,大家可以根据自己的情况去选择最合适的方法哦!最后祝大家购物愉快!想了解更多资讯的可以关注中文电商网 。
【京东客服如何转人工服务?图文教程】

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