“辛苦我一个 ， 幸福千万家” ， 这是很多物业服务的口号 。


生活中 ， 物业的角色至关重要 ， 帮业主们解决了日常生活中的很多事情 。


都说：物业决定一个小区的居住品质 。


但在现实生活中 ， 物业与居民闹矛盾的事情却屡见不鲜 ， 物业不作为、服务态度差、乱收费......


物业管理一直是“老大难”问题 ， 无数次反馈 ， 一直得不到解决 。


对于这种情况 ， 该去哪里投诉 ， 能不能直接把物业换了呢？

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一、如何投诉物业？


不管是反映问题还是投诉物业 ， 一定要合理解决 ， 有理有据 。


留好现场照片 ， 聊天记录 ， 通话录音等 ， 为维护合法权益做好保障！


1.向居委会请求协调


当物业管理出现问题 ， 居委会需要履行相应的物业管理职责 。


居委会可以直接参与业主与物业公司之间 ， 矛盾纠纷的调解工作 。


2.向街道办反映情况


街道办可以直接或间接指导物业的工作 ， 并且街道办是负责成立业主委员会牵头部门 。


所以物业公司 ， 都会听从街道办工作建议 。


3.向房屋管理机构投诉


房管局是物业公司的行业管理部门 。


机构名称各有不同 ， 有的叫“住房保障和房产局”“房屋管理局”等 。


可以直接拨打12345 ， 询问当地房管局电话 ， 进行投诉 。


4.向城管执法大队投诉


物业在小区管理中 ， 有违规占用公共区域位置 ， 私搭乱建 ， 违规出售车位等情况 。


可以向城管执法大队投诉 。


5.向物价局投诉


物业在小区管理中 ， 胡乱收费 ， 可以向物价局投诉 。


①直接拨打12358进行投诉 。


②登录消费者投诉平台官网进行投诉 。


（http://www.12315.cn/）



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三、如何更换小区的物业？


1、到期不续聘


在物业服务合同快到期时 ， 业委会可以提前3个月召开业主大会 ， 决定要不要续聘 。


如果没有召开业主大会 ， 到期后服务继续履行 。


但处于随时可以解除的状态 ， 只要大会决定解聘物业 ， 提前2个月通知即可 。


《民法典》第948条


物业服务期限届满后 ， 业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定 ， 物业服务人继续提供物业服务的 ， 原物业服务合同继续有效 ， 但是服务期限为不定期 。当事人可以随时解除不定期物业服务合同 ， 但是应当提前六十日书面通知对方 。


2、协商终止服务合同


业主委员会与物业公司协商一致解除物业合同 。


即使协商不成 ， 但物业出现了合同约定的解除事由 ， 也可根据合同的约定直接解除 。

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