抖音物流指数是什么？入口在哪里？

抖音电商罗盘为帮助商家了解更加详细的物流指标状况，提高顾客物流服务体验，全新上线了物流指数板块，提供物流指数和物流分指标诊断两大核心板块，帮助商家拆分物流环节，定位待改进的问题，助力商家提升物流能力。

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一、物流指数是什么?
物流指数板块是帮助商家了解更加详细的物流指标状况，拆分物流环节，定位待改进的问题，助力商家提升物流能力的数据分析工具，分为物流指数和物流分指标诊断两大核心板块。
物流指数：直观展示商家物流履约能力和客户体验，让商家了解物流指数和各项物流指标在行业中所处位置以及变化趋势，同时展示商家物流指数的对应得分权益。
物流分指标诊断：为商家提供六大物流核心指标诊断，商家可直观看到待改进的物流指标和重点关注指标，以及详细的指标变化趋势，更可查看订单详情和快递公司能力详情。
二、物流指数板块详细介绍
1、物流指数
物流指数板块主要分为行业表现、六项指标表现和得分权益三大板块，同时提供指数的环比状况和变化趋势。
1)指标含义
物流指数：综合评估商家近30天的物流履约能力和物流客户体验进行评分。
物流指数：分值来源于近30天的履约质量和服务质量情况，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大;
2)行业表现
物流指数大于同行75%的商家则被评定为“优秀”;
物流指数大于同行50%但低于75%的商家则被评定为“普通”;
物流指数低于同行50%的商家则被评定为“落后” 。
3)使用方法
商家可查看本期指标较上一周期的变化，以及在行业中的表现，来定位自己的物流服务能力是否应该加大改进力度。
通过六大指标的能力表现图，可以帮助商家定位具体的落后指标：
当指标落于雷达图的红色区域时，说明该指标落后于同行50%的商家，需要进行着重提升;
当指标落于行业优秀线外时，说明该指标优于同行75%的商家，指标表现优秀。
点击趋势图小图可展现物流指数趋势具体详情。
2、物流分指标诊断
物流分指标诊断分为待改进指标和重点关注指标两大模块，商家可直观了解自己的待改进物流指标并查看指标的变化趋势和订单详情。
1)支付-揽收及时率
支付-揽收及时率=(24小时揽收率)*70%+(24~36小时揽收率)*20%+(36~48小时揽收率)*10%
*24小时揽收率=24小时以内揽收订单量 / 总订单揽收量，以此类推
*70%,20%,10%是抖音电商平台定义的揽收及时率权重，权重越高代表这一项对总体及时率指标影响更高
点击「展开详情」可查看揽收超时订单明细，并提供了下载功能，同时展现近30日内在该指标上表现最差的物流服务商。
2)线路时效达成率
线路时效达成率=统计周期内(达成线路时效标准的妥投运单数)/(妥投运单数)
*妥投：如果使用驿站，则为放于快递柜的时间;如果送货上门，则为签收时间。
点击「展开详情」可查看超时效妥投订单明细，并提供了下载功能，同时展现近30日内在该指标上表现最差的物流服务商。
3)虚假发货率
虚假发货率=统计周期内(被判断为虚假发货的签收订单量)/(签收的订单量) 。
点击「展开详情」可查看虚假发货订单明细，并提供了下载功能，同时展现近30日内在该指标上表现最差的商品。
【抖音物流指数是什么？入口在哪里？】4)物流品质退货率
物流品质退货率=因物流品质原因在订单成交后14天内产生的退货订单数/成交订单数。
点击「展开详情」可查看物流品质退货订单明细，支持查看退货最多的原因和商品，并提供了下载功能，同时展现近30日内导致该指标表现较差的主要原因和快递服务商。
5)物流差评率
物流差评率=统计日期内物流评分<3分的订单数/评价订单数。
点击「展开详情」可查看物流差评订单明细，支持查看差评最多的商品和评价内容，并提供了下载功能，同时展现近30日内和该商家合作物流差评最多的快递服务商。
6)物流投诉率
物流投诉率=在订单成交后14天内产生物流投诉的工单量/成交订单数。
点击「展开详情」可查看物流投诉订单明细，支持查看物流投诉最多的商品和原因，并提供了下载功能，同时展现近30日内和该商家合作物流投诉最多的快递服务商。

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