这两天 , “健康码变色”成为大家极为关注的焦点问题 。根据相关要求 , 若发现自己的健康码出现变色情况 , 应当及时向自己所在社区或场所的工作人员报告、咨询 。
也因如此 , 街道、社区的工作人员也成了现在最忙碌的人群之一 。一天几百通电话 , 他们的语速也比平常快了很多 。
早上8点出门 , 凌晨1点下班回家
为了大家的绿码 , 他们真的很拼
陈哲斌是闲林防疫指挥部的一名工作人员 。昨天上午当采访人员打电话过去时 , 他的声音背后全是周围此起彼伏的电话声 。“太忙了 , 我晚点联系你行吗?”
到了晚上8点多 , 趁着工作告一段落的间隙 , 陈哲斌终于回了电话 , “抱歉 , 实在是太忙了 。”
早上8点出门 , 凌晨近1点到家 , 这是近段时间以来指挥部所有工作人员的常态 。
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01
天天宅在家 , 码却突然变红
可能是手机号码归属不准确
也可能是主副卡使用人不一
作为防疫指挥部的工作人员 , 所于市民关心的、遇到的各类问题自然也是最清楚的 。
最近有很多市民发出求助 , 说自己明明这几天都在家 , 或者从没有去过疫情中高风险地区 , 怎么莫名其妙就变红(黄)码了呢?
陈哲斌向采访人员解释了其中的原因 。
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一种情况是 , 通讯运营商对手机号码的归属信息不准确 。如果一个号码你曾经用过 , 后来注销了 , 但是运营商的系统没有更新到 , 而这个号码现在的主人有去过疫情中、高风险地区等情况 , 系统追溯到对应的身份信息是你 , 那么哪怕天天宅家 , 也有可能导致你的健康码变成红(黄)码 。
还有一种情况更复杂 。比如说有人去A运营商办理了流量套餐 , 又去B运营商办理了宽带 , B运营商免费送了他一个卡号 , 这个卡其实是一张副卡 。使用副卡的这个人如果出现了和疫情相关的问题被大数据拦截 , 那么也会导致目前经常使用主卡的这个人发生变码 。这个情况 , 陈哲斌说在核查时碰到的不在少数 。
02
打电话核实 , 有时还被当成诈骗犯
他们要想办法让对方相信自己
正是因为上述变码原因 , 要想核实因为号码信息不匹配而出现的转码 , 就需要耗费更大的精力和功夫 , 而这很大程度也取决于当前机主的配合度 。
在这个过程中 , 防疫指挥部的工作人员需要做大量工作 。陌生电话打过去 , 有很多人可能接都不会接 。即便接起来了 , 由于现在大家的反诈骗意识都很高 , 一听是“某某防疫局”、“某某派出所” , 不少人直接把他们的电话当成了诈骗电话 , 搞得陈哲斌一接通就要千方百计先让对方相信自己不是骗子 。
有些机主好说话 , 事情就容易解决些 , 有些机主可能不那么配合 , 就得费一番周折 。
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但除去最棘手的号码信息不匹配问题 , 其实整个社区转码过程还是高效有序的 。相关部门对疫情防控数据进行研判后 , 会按属地把变红或者变黄的数据下发到各区的防疫指挥部 , 防疫指挥部先对行程轨迹进行核查 , 一道核查后给社区做二次核实 。
如果社区二次核查没有问题 , 那么红黄码转绿基本在半个小时以内就能完成 。如果社区核查后有问题 , 再反馈回指挥部做进一步研判 。
03
一天要处理上千条信息
他和女儿见面基本都是在视频里
陈哲斌说 , 为了方便市民的工作生活 , 他和二十几个同事一起 , 基本保证每天上午2个小时内快速把数据库里的变码信息处理完 , 接下来就会处理第二批自行反馈到社区的市民信息 。
所以 , 有些市民觉得自己一早就已经反馈给社区了 , 怎么好几个小时过去了还是没动静 , 这是因为要处理的数据信息实在太多 。最多一天有上千条 , 正常一天也有五六百条 , 他们就会分批次地进行处理 。“很多社区执行得真的很细致到位 , 也给我们的工作减轻了不少担子 。”陈哲斌说 。
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