|夫妻带3娃入住客栈双床房被拒，网友热议：是客栈不讲理还是游客不守规？

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近日，一则夫妻带3娃入住客栈双床房被拒的视频在网上引发了热议。视频中，一位网友称自己和丈夫带着3个孩子来到云南大理旅游，提前在某平台上订好了一间双床房，但到了客栈后，老板却以孩子多为由拒绝入住，并且态度恶劣，不给任何解决方案。网友只能半夜抱着孩子重新找酒店，感觉被老板“坑了” 。

对此，客栈工作人员回应称，订房页面都写清楚了一个房间只能住两个人，如果说两个大人带一个小孩也勉强可以给住，但带两个小孩及以上就不行，确实是住不下，订四人间是可以勉强给住的，最后有给退款。工作人员还表示，客栈是按照消防规定和卫生标准来安排房间的，并非故意刁难客人。
【|夫妻带3娃入住客栈双床房被拒，网友热议：是客栈不讲理还是游客不守规？】
这一事件引发了网友们的热议，有人认为客栈不讲理，应该提前告知不能带多个孩子入住，或者给出合理的解决方案，而不是让客人半夜无处可去；也有人认为游客不守规，应该按照订房要求来安排行程，或者提前和客栈沟通好是否可以带多个孩子入住，而不是一味地指责客栈。

在这里，我们不妨从几个方面来分析一下这一事件：
首先，从法律角度来看，客栈是否有权拒绝带多个孩子入住的游客？根据《旅馆业治安管理条例》第十六条规定， “旅馆业者应当按照公安机关规定的标准配备消防设施、器材，并定期进行检查、维修、保养。旅馆业者应当按照公安机关规定的标准确定每间房间的最大入住人数，并在醒目位置张贴。 ”也就是说，客栈有权根据消防规定和自身条件确定每间房间的最大入住人数，并在明显位置告知客人。如果游客超过规定的入住人数，客栈可以拒绝接待，并且不承担任何责任。
其次，从道德角度来看，客栈是否应该体谅带多个孩子入住的游客？虽然法律上没有强制要求客栈必须接待超过入住人数的游客，但是作为一个服务行业，客栈也应该考虑到游客的实际情况和需求，并尽可能地提供便利和帮助。比如，在发现游客带多个孩子入住时，可以主动询问是否需要换到更大的房间或者加床，并告知相应的费用和条件；或者在无法满足游客需求时，可以主动推荐附近的其他合适的酒店，并协助联系和预订；或者在无法退款时，可以给予一定的补偿或优惠。这样做不仅可以体现出客栈的人性化和专业化，也可以增加游客的满意度和信任度，从而提升客栈的口碑和形象。

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