七天无理由近日 ， 亿邦动力网获悉 ， 淘宝网拟新增《淘宝网七天无理由退货规范》（以下简称《规范》） 。规范要求相关卖家须提供“七天无理由退货”服务 ， 买家退回商品应当保持完好 。此次规则变更于2017年3月8日进行公示通知 ， 将于2017年3月22日正式生效 。
亿邦动力网了解到 ， 《规范》主要新增内容如下：
1、明确适用、不适用七天无理由退货的商品范围；
2、要求买家退回商品应当保持“完好” ， 明确“商品完好”的通用标准和类目特殊标准 。
据悉 ， 《规范》明确了不同品类的商品七天无理由退货适用与否的情形 。其中 ， 有七类商品类型不支持“七天无理由退货” ， 包括买家定作的 ， 定制类商品；鲜活易腐类商品；在线下载或者买家拆封的、交付的报纸、期刊；服务类商品；闲鱼市场个人闲置类物品；二手、竞拍商品 。
具体如下：

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《消费者权益保护法》规定 ， 消费者退货的商品应当完好 。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确 。此次淘宝新增《规范》明确“商品完好”具体分为两种情况：通用完好标准和特殊完好标准 。
其中 ， 通用完好标准指：
【七天无理由适用范围 七天无理由退货规则】（1）买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全 ， 并保持原有品质、功能 ， 无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形 ， 无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
（2）商品的外包装为商品不可分割的组成部分 ， 退回时应当齐全、无严重破损、受污；
（3）赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货 。赠品破损或遗失作折价处理 ， 发票遗失由买家承担相应税款 。
注：“外包装”系指生产厂商原包装（最小销售单元） ， 不含商家或物流自行二次封装 。
特殊完好标准如下图：


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据了解 ， 2017年1月11日 ， 国家工商总局制定出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》） ， 细化了新《消法》规定的七日无理由退货制度 。该办法自2017年3月15日起施行 。

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