淘宝七天无理由退货规则运费谁出有关数据显示,截至2018年12月,我国网络购物用户规模达6.10亿,手机网络购物用户规模达5.92亿 。网络购物已经渗透进我们的生活之中 。
“这个实物和图片上的色差太大了”
“这件衣服质量怎么会那么差”
“这个洗发水不是这个味道啊,我是不是买到假货了”
……
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是的,在网上购物,有很多物美价廉的好东西,想要淘什么,都很方便 。但是因为看不见实物,也常常出现各种问题,这时候就会发生退换货的问题 。
前段时间,“女子买18件衣服旅游后退货”上了热搜,引发了网友广泛热议 。
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对于女子的行为我们暂且不论,但是从淘宝上来看,基本上大部分的商家都注明七天无理由退货,所谓的无理由真的毫无理由吗?
有网购经验的朋友们应该知道,所谓的无理由并不是真的是毫无理由的 。
▍哪些商品是不能退货的?
什么是无理由退货?法律是怎么规定的呢?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由 。
但是,基于某些商品的特殊性质,也有例外:
⒈消费者定作的;
⒉鲜活易腐的;
⒊在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
⒋交付的报纸、期刊;
⒌其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货 。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定,经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定的商品有:
⒈拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
⒉一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
⒊销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品 。
▍如何退货?
?七天无理由退货要确保商品完好 。
即商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好 。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好 。
?谁负担运费?
七天无理由退货的邮费一般由消费者承担,如果商家和消费者另有约定的,按照约定 。
?消费者对寄回商品有注意义务
一般,消费者申请七日内无理由退货后,邮费由其自行负担,并要确保寄回商品的完整性 。
【深度剖析七天无理由的套路 淘宝七天无理由退货规则运费谁出】?多长时间退还价款?
一般,商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款 。
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