店面管理那么 , 想要在众多同行中脱颖而出 , 除了做好引流活动、店铺装修等工作以外 , 店铺的管理同样十分重要 。我们提到管理 , 一般可以从以下四个角度来考虑 。
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一. 人员管理事项
1、招聘工作(包括招聘流程、要求、途径及方式)
2、人员组织架构及岗位职权的分配(包括岗位人数、层级关系)
3、技能管理工作(培训、技能教导、日常培养)
4、心态归属感管理(阶段性了解员工情绪、状态、工作、生活)
5、人员行为管理(制度标准、纪律规范、形象管理)
6、员工价值观的引导(过去状况、现在方向、未来归属)
7、绩效考评及政策的评定(晋升空间、激励方式、考核标准、考核方式)
8、薪酬体系的建设(薪酬的标准与结构)
9、团队建设管理(阶段性工作指导、激励政策、培训教导)
二.店铺管理事项
1、水电及硬件、软件设备的合理控制管理
2、店内灯光照明的应用及管理
3、店堂环境的维护(卫生、音乐、人员)
4、营业时间管理(开店时间 , 闭店时间、节假日时间)
5、店铺各种会议的内容及标准(早会、午会、晚会、周会、月会)
6、上班考勤管理(迟到、早退、请假、旷工、休息)
7、各种形象管理(人员形象、货品形象、服务形象)
8、仓库环境管理(防火、防水、库容)
【新手怎么去管理一个店面技巧分享 店面管理基本流程】9、店铺安全管理(门、锁)
三.货品管理事项
1、货品形象管理
2、货品安全管理
3、单店到货验收流程
4、货品上货计划的制定
5、波段上货管理
6、商品售罄率目标制定及跟踪
7、货品生命周期了解
8、畅、滞销品的预警信息及措施
9、货品数据分析及掌握
10、商品退货管理流程的制定
11、货品退仓包装的注意事项
四.陈列工作事项
1、制定符合品牌风格的陈列要求
2、制定陈列标准细则方案(正挂数量、侧挂数量、橱窗展示、叠装方式、裤架陈列标准、中岛及流水台陈列方式)
3、对品牌陈列工具及商品陈列量做充分的了解
4、了解店铺人流走向、黄金柜位及店内格局
5、对每季不同品牌理念及商品风格、色彩做出陈列手段宣导
6、掌握货品上市前的数据及货品分配比例
7、针对商品订单做出主推陈列形式标准
8、对不同销售环境及阶段工作做出相对应的陈列(季前、季中、季末、活动主题、商品主题)
9、对商品换季陈列组合、陈列量的控制及调整标准
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