开店须知成功店铺的6个技巧开店经验不足怎么办( 二 )

当拿破仑来到地下室时，他把管理员叫到门口。管理员平静而温柔地问道:“这次你想干什么?”
拿破仑对管理员说，如果他愿意接受的话，这次他回来是要为他自己刚才的行为道歉的。管理员的脸上又露出了笑容，说道:“看在上帝的份上，你不必向我道歉。除了四堵墙，还有你和我，没有人听到你刚才说的话。我不会说，我知道你也不会说，所以我们还是把它忘掉吧。”
这段话对拿破仑所带来的震撼更甚于管理员之前的表现，因为管理员不仅表达了他愿意原谅他,实际上还表达了他愿意帮助他隐瞒这件事，以免伤害他。

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拿破仑走到管理员面前，握住他的手。拿破仑不仅是用手和他握手，更是用心和他握手。在回办公室的路上，拿破仑感到非常高兴，因为他终于找到了改正错误的勇气。
这件事发生后，拿破仑下定决心，再也不会情绪失控。因为一旦失去了自制，任何人，无论是目不识丁的管理员还是有教养的绅士，都能轻松将自己打败。
曾经有人这么说过：“上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。”由此可以知道：一个人除非先控制自己，否则他将无法控制别人。所以，开店的人在面对失败的时候，千万不要乱发脾气，否则不仅会吓跑自己的店员，还会吓跑自己的顾客。
每个店员都希望自己的老板是一个有涵养的人，而顾客更加重视店主的人品，要知道，店铺主人的形象代表了店铺的形象，店铺主人的形象一定是高大的、是不容有污点的。只有拥有高度的自制力，你的店铺才会有忠心耿耿的顾客群，也才会达到赚钱的目标。
通过上述老板的经验教训，打算创业的朋友是不是也有所感悟了呢？

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